| Modalidad: | Formación Empresas Presencial | | Lugar: | Barcelona | | Horas: | 12 h | | Descripcion: | Formación oficial forcem | | | 
Balmes Consulting Group | | | |  | Temario: | Organización y Gestión del servicio de recepción
1. Introducción al Turismo y la Hostelería
2. Organización y Características de un Hotel
3. Reserva de Habitaciones
4. Tareas de Mostrador
5. La Facturación de Servicios y Caja de Recepción
6. Gestión Informática Hotelera
7. Legislación Hotelera AplicadaOrganización y Gestión del servicio de conserjería
8. El Servicio de Conserjería
9. Información y Servicios TurísticosGestión de comunicaciones externas e interdepartamentales
10. El Servicio Telefónico
11. Gestión de la Calidad
12. Atención al Cliente
13. Manejo Centralita Teléfonos y Otros Medios de Comunicación
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | - Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
- Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | OFICIAL FORCEM | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | Requisitos: | - 100% gratuito para las empresas del sector, subvencionado por FORCEM.
- Grupo mínimo de 10 trabajadores en activo de una misma empresa.
- La formación se realiza en la empresa, dentro o fuera del horario laboral, a su elección.
- El formador se desplaza a la empresa.
- Para la inscripción: calendario y horario de formación; fotocopia del DNI y de la nómina de los participantes, 15 dias antes del inicio de la formación.
- Posibilidad de realizarlo a través de la FORMACIÓN BONIFICADA de la Fundación Tripartita si no se dispone del mímino de participantes.
| | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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