| Titulación: | Certificado de aprovechamiento |
| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | OBJETIVOS:Toda la teoría y documentación que serán entregadas el alumno le facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional Recepcionista de Hotel, como por ejemplo:* Gestionar las reservas.* Formalizar las entradas y salidas de los clientes.* Atender a los clientes durante su estancia.* Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes.* Atender la seguridad de los clientes.* Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.* Atender las telecomunicaciones externas e internas.* Comprender los fenómenos turístico.* Aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida y de estancia.* Utilizar programas informáticos de gestión hotelera.* Manejar la centralita telefónica de un establecimiento.* Realizar cambios de divisas a clientes.* Gestionar alquiler de vehículos.* Preparar facturas de clientes.*Elaborar la previsión de llegadas, el listado de clientes. etc...
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| Requisitos: | REQUISITOS PARA ACCEDER AL CURSO:* A partir de 16 años de edad.* Preferible con BUP, FP II o equivalente. |
| Temario: | BREVE EXTRACTO DEL PROGRAMA:* Módulo 1: Introducción al turismo y a la hostelería.* Módulo 2: Legislación turística:* Módulo 3: Departamentos de un hotel.* Módulo 4: Departamento de reservas.* Módulo 5: Departamento de mostrador.* Módulo 6: Departamento de mano corriente.* Módulo 7: Departamento de caja.* Módulo 8: Departamento de conserjería.* Módulo 9: El servicio telefónico.* Módulo 10: Calidad de servicio y atención al cliente.* Anexo I: Información y recursos turísticos.INFORMATICA:Módulo informático que incorpora conocimientos de Ofimática:- WORD ( Procesador de textos ).- ACCESS ( Bases de datos ).- EXCEL ( Hoja de cálculo ).Un programa de Gestión de Hotel en entorno Windows ( Horizontel ) para hacer todas las simulaciones y tareas que realiza una Recepción de Hotel ( reservas, reservas de grupos, agencias de viaje, facturación de restaurante, cafetería y demás puntos de venta...). |
| Observaciones: | CODESA posee el Sello Europeo de Calidad en Educación y Formación.Precio: 2.070 € (-300 € descuento/ayuda) = 1.770 € contado.Facilidades: 250 € de matrícula y resto en 6 ó 9 mensualidades. |