| Modalidad: | Curso Presencial | | Lugar: | Navarra | | Descripcion: | Certificado de aprovechamiento | | Requisitos: | Válido sólo para estos países : España
Válido sólo para estas provincias : Madrid
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CODESA Madrid | | | |  | Temario: | BREVE EXTRACTO DEL PROGRAMA:* Módulo 1: Introducción al turismo y a la hostelería.* Módulo 2: Legislación turística:* Módulo 3: Departamentos de un hotel.* Módulo 4: Departamento de reservas.* Módulo 5: Departamento de mostrador.* Módulo 6: Departamento de mano corriente.* Módulo 7: Departamento de caja.* Módulo 8: Departamento de conserjería.* Módulo 9: El servicio telefónico.* Módulo 10: Calidad de servicio y atención al cliente.* Anexo I: Información y recursos turísticos.INFORMATICA:Módulo informático que incorpora conocimientos de Ofimática:WORD ( Procesador de textos ).ACCESS ( Bases de datos ).EXCEL ( Hoja de cálculo ).Un programa de Gestión de Hotel en entorno Windows ( Horizontel ) para hacer todas las simulaciones y tareas que realiza una Recepción de Hotel ( reservas, reservas de grupos, agencias de viaje, facturación de restaurante, cafetería y demás puntos de venta...). Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | OBJETIVOS:Toda la teoría y documentación que serán entregadas el alumno le facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional Recepcionista de Hotel, como por ejemplo:* Gestionar las reservas.* Formalizar las entradas y salidas de los clientes.* Atender a los clientes durante su estancia.* Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes.* Atender la seguridad de los clientes.* Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.* Atender las telecomunicaciones externas e internas.* Comprender los fenómenos turístico.* Aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida y de estancia.* Utilizar programas informáticos de gestión hotelera.* Manejar la centralita telefónica de un establecimiento.* Realizar cambios de divisas a clientes.* Gestionar alquiler de vehículos.* Preparar facturas de clientes.*Elaborar la previsión de llegadas, el listado de clientes. etc...
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Certificado de aprovechamiento | | Convocatoria: | NO DISPONIBLE | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | CODESA posee el Sello Europeo de Calidad en Educación y Formación.Precio: 2.070 ? (-300 ? descuento/ayuda) = 1.770 ? contado.Facilidades: 250 ? de matrícula y resto en 6 ó 9 mensualidades. | | Requisitos: | REQUISITOS PARA ACCEDER AL CURSO:* A partir de 16 años de edad.* Preferible con BUP, FP II o equivalente. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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