PROGRAMA
Calidad y actividad empresarial
. Concepto de calidad
. Historia de la calidad
. La organización empresarial
. Tipos de empresas respecto a la aplicación de la calidad a sus sistemas
. La calidad aplicada a los productos
. La calidad aplicada a los servicios
. La calidad y el comercio
. La dualidad calidadprecio
. Evaluación de la calidad en los sistemas de trabajo: la evaluación externainterna
. Organismos y organizaciones evaluadoras de la calidad en los sistemas de trabajo
. El modelo EFQM: la retroalimentación hacia la excelencia
. Modelos prácticos aplicados a la calidad de diferentes sectores industriales
Introducción a los sistemas de calidad de la familia ISO 9000:2008
El sistema de calidad ISO 9001:2008
El sistema documental de la norma ISO 9001:2008
Los requisitos de la norma ISO 9001:2008
Introducción a los sistemas de calidad de la familia ISO 14000
Conceptos fundamentales de medio ambiente y empresa
Orígenes y ventajas de cumplir las normas ISO 14000
Los elementos de la norma
Implantación de un sistema ISO 14000
Cómo llevar a cabo una Auditoría Interna de conformidad con las ISO 14000 (ISO 14010, 14011 i 14012)
Certificación de la empresa por las normas ISO 14000
El sistema de gestión EMAS
El etiquetaje ecológico
Auditorías de calidad: de proceso, de línea, de producto
. Índice de auditorías de sistema:
Análisis del cuestionario de la norma
Definición y tipos de auditorías
Fases de la auditoría
Dificultades de la auditoría
Recomendaciones
Capacitación del auditor del sistema
Aplicación auditorial parcial
. Índice de auditoría de procesos:
Definición
Metodología
Prácticas de las auditorías
Análisis del cuestionario
Aplicación práctica
SPC: Control Estadístico del Proceso
. Requirimietos estadísticos de la calidad
. Conceptos estadísticos básicos
. Variable aleatoria. Probabilidades
. Distribuciones de probabilidad
. Intervalos de confianza
. Especificaciones de tipo variable y de tipo atributo
. Gráficos de control por variables
. Gráficos de control por atributos
. Estudios de capacidad
Herramientas de la calidad
. Básicos de la calidad
. PAQ : Planificación avanzada de la calidad
. Aseguramiento calidad proveedor
. Determinación de incertidumbres en la calibración y en la medida
. Diseño de experimentos
. Gestión de recursos humanos
Gestión y legislación medioambiental
. Introducción a la legislación medioambiental
. Incidencia de la legislación ambiental en los vectores ambientales generados por la actividad empresarial
. Legislación sobre protección ambiental y seguridad de las instalaciones industriales
Auditorías ambientales
. Temas ambientales
. Los SGA
. Política y planificación
. Acreditación
. Implementación y operación
. Verificación y acción correctiva
. Gestión de la auditoría
. Informes de no conformidad y acción correctora.
. Enfoque de la auditoría
. Ley internacional, regional y nacional
. Realización de la auditoría
. Informe
. Calificación y certificación del auditor