| | | |  | Temario: | Módulo 1: Aspectos Jurídicos1. Ley de Propiedad Horizontal2. Ley de Arrendamientos Urbanos3. Fiscalidad Inmobiliaria
Módulo 2: Gestión en la Administración de Fincas4. Apertura de Nuevos Clientes5. La Comunicacion Escrita en un Despacho de Administración de Fincas6. El Personal Como Relaciones Públicas de la Administración de Fincas7. Distribución del Tiempo y Organización de Reuniones8. Técnicas de Archivo9. Facturación: Letras, Pagarés, Cheques10. Gestión de Cobros11. Los Seguros y la Tramitación de Siniestros12. Contratos Laborales, Nóminas y Seguros Sociales13. Contabilidad y Cuentas Anuales
Módulo 3: Marketing y Comunicación con el Cliente14. Atención a los Clientes en la Administración de Fincas15. Fidelización del Cliente en la Administración de Fincas16. Tratamiento de Situaciones Conflictivas en la Administración de Fincas17. Gestión del Marketing en la Administración de Fincas18. Gestión y Técnicas de Venta en la Administración de Fincas
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | El Objetivo General del Curso es que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión, organización y atención a los clientes en los Despachos profesionales de Administración de Fincas, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos en la empresa en cada momento. Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:
Atender a los clientes de manera adecuada, resolviendo sus necesidades y quejas, consiguiendo su satisfacción y fidelización.
Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
Organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios.
Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, de forma segura, sin problemas de búsqueda.
Solventar dudas y consultas elementales que puedan surgir en relación con los aspectos legales de las Comunidades de Propietarios.
Conocer las diversas técnicas de marketing electrónico, que constituyen verdaderas oportunidades para la empresa.
Saber qué elementos integran el marketing mix en Internet.
Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de venta.
Descubrir las necesidades de los clientes y aplicar la técnica de venta más conveniente al tipo de cliente en función del servicio que se quiera comercializar.
Gestionar adecuadamente las reclamaciones, así como conocer y afrontar las posibles objeciones que pueden plantear los clientes.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso Personal de Empresas de Administración de Fincas. Expedido por Bureau Veritas Formación. | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Documentos Convocatoria: | Ver Documentacíon | | Observaciones: | El Curso está dirigido a todas aquellas personas que desarrollan su actividad profesional en el ámbito de las Administraciones de Fincas y que deseen mejorar la calidad de la prestación del servicio a los clientes, la fidelización y la rentabilidad de los mismos. Por eso abarca a:
Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas, técnicos comerciales, etc.
Personal que esté en contacto con clientes, contratistas, mantenedores, agentes de seguros y demás personas relacionadas con la Administración de Comunidades de Propietarios.
| | Requisitos: | NO EXIGE TITULACIÓN PREVIA | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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