| | | |  | Temario: | Sesión 1 Introducción a Reservas
Sesión 2 Segmentos de Mercado y Distribución Electrónica
Sesión 3 Estructura Tarifaria
Sesión 4 Reservas Individuales
Sesión 5 Reservas de Grupo
Sesión 6 Pronósticos de Ocupación
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | ? Interpretar las funciones del Departamento de Reservas de un Hotel.
? Capacitarse para la toma de reservas telefónicas.
? Comprender la composición de los segmentos de mercado para la venta de habitaciones.
? Comprender la totalidad del proceso de las reservas electrónicas a fin de estar preparado para eventualmente tomar decisiones operativas y comerciales.
? Comprender el proceso de reservas de grupo, su interrelación con las reservas individuales y su influencia en los ingresos por la venta de habitaciones.
? Interpretar y elaborar pronósticos de ocupación de habitaciones.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Certificado de aprobación. | | Convocatoria: | Disponible las 24 horas. | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Operaciones de Reservas es un curso de dos meses de duración, en el cual se apunta a que el alumno alcance una formación integral en Reservaciones Hoteleras, abarcando aspectos técnicos, operativos, comerciales y de marketing y aprender a aplicarlos en situaciones prácticas.
El curso aporta la terminología especifica del sector además de las políticas y procedimientos, para que pueda desempeñarse en este sector o mejorar el rendimiento en el caso de que ya se encuentre trabajando en una función similar.
El alumno también podrá apreciar la interrelación entre las distintas facetas de las reservas, las diferentes perspectivas posibles y su influencia en las variaciones del negocio hotelero, según el tipo de Hotel o destino. Estos conceptos le permitirán prepararse para manejar situaciones más complejas de lo que es el proceso básico de tomar una reservación, apuntando a que pueda ejercitar la toma de decisiones comerciales dentro del ámbito de la oficina de Reservas de un Hotel.
El módulo tiene un enfoque práctico para que el alumno pueda aplicar los conocimientos adquiridos en su puesto de trabajo o para capacitarse para una excelente comprensión del sector. Los trabajos prácticos incluyen análisis de casos para reforzar los procedimientos aprendidos y la aplicación de criterio y toma de decisión. El curso contiene ejemplos de información, reportes, formularios y herramientas que servirán como apoyo para los trabajos prácticos y que además podrán servirle de referencia futura durante su desempeño profesional.
| | Requisitos: | A quienes está dirigido? Personas sin experiencia laboral en hoteles, que deseen comprender las operaciones y funciones principales del área de Reservas.
? Personas con experiencia laboral en hoteles en posiciones no relacionadas con Reservas o alumnos de hotelería que deseen conocer más en detalle las Operaciones de Reservas y actualizar sus conocimientos con los estándares de la hotelería internacional.
? Personas que se han desempeñado en Reservas o Recepción y que deseen perfeccionarse técnicamente y comprender integralmente la actividad de Reservas, aplicando conocimientos a casos prácticos, además de incorporar material que les pueda servir para implementar nuevos procedimientos en sus trabajos.
| | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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