| Modalidad: | Formación Empresas Presencial | | Lugar: | Barcelona | | Horas: | 24 h | | Descripcion: | Oficial forcem | | | 
Balmes Consulting Group | | | |  | Temario: | 1.Gestión de calidad (Conceptos generales)
1. Principios y conceptos generales de la Gestión de la Calidad
1.1. La necesidad de la calidad
1.2. El concepto de Calidad, definiciones
1.2.1. Términos relacionados
1.2.2. Calidad: ¿Qué entendemos por calidad? Algunas consideraciones.
1.2.3. El punto de vista de la norma ISO 8402:1994 y de la norma ISO 9000:2008
1.2.4. Significado de Sistema de Gestión de la Calidad
1.3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
1.3.1. El Control de la Calidad
1.3.2. El Autocontrol de la Calidad
1.3.3. El Aseguramiento de la Calidad
1.3.4. La Gestión de la Calidad
1.3.5. La Calidad Total
1.4. Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
1.4.1. Control de Calidad
1.4.2. Aseguramiento de la Calidad
1.4.3. Gestión de la Calidad
1.5. Conceptos de Normalización y Certificación
1.5.1. Normalización
1.5.2. Certificación 2. Normativa para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Serie Normas ISO 9000 y su evolución
2.1. Normas ISO 9000
2.2. Evolución de las Normas ISO 9000.
2.3. Selección y uso de las Normas ISO 9000
2.3.1. ¿Por qué un Sistema de Gestión de la Calidad acorde con las normas ISO 9000?
2.3.2. Cambios Principales
2.3.3. Beneficios Principales
2.4. Principios para la Gestión de la Calidad
2.4.1. Enfoque al cliente
2.4.2. Liderazgo
2.4.3. Participación del personal
2.4.4. Enfoque basado en procesos
2.4.5. Enfoque de sistema para la gestión
2.4.6. Mejora continua
2.4.7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
2.4.8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 3. Nuevo enfoque basado en procesos
3.1. ¿ Qué es un proceso ?
3.1.1. Elementos de un proceso
3.1.2. La cadena cliente proveedor
3.2. Diagramas de flujo
3.2.1. Definición
3.2.2. Símbolos
3.3.3. Metodología
3.3. Arquitectura de procesos
3.3.1. Primera fase: Análisis con la Dirección
3.3.2. Segunda fase: Análisis con los Jefes de Departamento
3.3.3. Tercera fase: Análisis con los empleados
3.3.4. Cuarta fase: Análisis con los Jefes de Departamento y Dirección.
3.3.5. Clasificación de procesos
3.4. Requisitos de la Norma 4. La Norma ISO 9001 y sus requisitos
4.0. Introducción
4.0.1. Origen del Norma ISO 9001
4.0.2. Enfoque basado en procesos
4.1. Objeto y campo de aplicación (Apdo. 1)
4.1.1. Generalidades (Apdo. 1.1)
4.1.2. Aplicación: alcance y exclusiones permitidas (Apdo. 1.2)
4.2. Normas para consulta (Apdo. 2)
4.3. Términos y definiciones (Apdo. 3)
4.4. Sistema de Gestión de la Calidad (Apdo. 4)
4.4.1. Requisitos Generales (Apdo. 4.1.)
4.4.2. Requisitos de la documentación (Apdo. 4.2) 5. Responsabilidad de la Dirección
5.1 Compromiso de la Dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la calidad
5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.5.1 Responsabilidad y Autoridad
5.5.2 Representante de la Dirección
5.5.3 Comunicación interna
5.6 Revisión por la Dirección
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Información para la revisión
5.6.3 Resultados de la revisión 6.Gestión de los recursos
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo 7. Realización del Producto
7.1. Planificación de la realización del producto
7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.2.1. Determinación de los requisitos relacionados con el producto
7.2.2. Revisión de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3. Comunicación con el cliente
7.3. Diseño y Desarrollo
7.3.1. Planificación del Diseño y Desarrollo
7.3.2. Elementos de entrada para el Diseño y Desarrollo
7.3.3. Resultados del Diseño y Desarrollo
7.3.4. Revisión del Diseño y Desarrollo
7.3.5. Verificación del diseño y desarrollo
7.3.6. Validación del Diseño y Desarrollo
7.3.7. Controles de los cambios del Diseño y Desarrollo
7.4. Compras
7.4.1. Proceso de compras
7.4.2. Información de las compras
7.4.3. Verificación de los productos comprados
7.5. Producción y prestación del servicio
7.5.1. Control de la Producción y la prestación del servicio
7.5.2. Validación de los Procesos de la producción y de la Prestación del Servicio
7.5.3. Identificación y trazabilidad
7.5.4. La propiedad del cliente
7.5.5. Preservación del producto
7.6. Control de los dispositivos de seguimiento y medición
7.6.1. Definiciones 8.Medición, Análisis y mejora
8.1. Generalidades
8.2. Medición y seguimiento
8.2.1. La satisfacción del cliente
8.2.2. Auditoría Interna
8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos
8.2.4. Seguimiento y medición del producto
8.3. Control de producto No Conforme
8.4. Análisis de datos
8.4.1. Técnicas estadísticas y de mejora
8.5. Mejora
8.5.1. Mejora Continua.
8.5.2. Acciones Correctivas
8.5.3. Acciones Preventivas 9.Implantación del modelo ISO 9001:2008
9. Directrices para la implantación del modelo ISO 9001:2008
9.1. Premisas básicas a tener en cuenta
9.1.1. ¿Qué hay que saber?
9.1.2. ¿Quién debe actuar?
9.2. La evaluación inicial
9.2.1. Acciones
9.2.2. El diagnóstico de la calidad
9.2.3. La medición de la calidad
9.2.4. Técnicas para la preparación de cuestionarios. 9.2.5. El uso de indicadores.
9.3. La elaboración de los documentos
9.3.1. La política de calidad de la empresa
9.3.2. Estructura de la documentación
9.3.3. El Manual de calidad
9.3.4. Los procedimientos
9.4. La implantación del sistema
9.4.1. Acciones
9.4.2. Importancia de la formación
9.5. Conclusiones 10.Las auditorías
10.1. Conceptos básicos
10.1.1. Características generales de la auditoría
10.1.2. Glosario de términos
10.2. Normativa ISO sobre auditorías
10.3. Auditorías como herramienta de gestión
10.3.1. ¿Cuándo se realizan las auditorías?
10.3.2. Finalidad y utilidad de las auditorías
10.4. Los protagonistas de la auditoría
10.5. Clasificación de las auditorías
10.5.1. Auditorías de producto/servicio
10.5.2. Auditorías de proceso
10.5.3. Auditorías de Sistema
10.5.4. Auditorías internas
10.5.5. Auditorías externas
10.6. El proceso de realización de la auditoría
10.6.1. Preparación y planificación
10.6.2. Reunión de presentación
10.6.3. Ejecución
10.6.4. Elaboración del informe
10.6.5. Reunión de clausura y cierre
10.6.6. Seguimiento 11. Certificación
11.0. Introducción
11.1. Solicitud de la certificación
11.2. Tramitación y análisis de la documentación
11.3. Auditoría documental
11.4. Auditoría inicial
a) Reunión inicial o de apertura
b) Revisión práctica de los procedimientos
c) Reunión final
11.5. Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
11.6. Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
11.7. Certificado, marca y registro de empresa
11.7.1. Uso de la marca del organismo de certificación
11.7.2. Seguimiento de la certificación
11.7.3. Renovación de la certificación
11.7.4. Obligaciones y derechos Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Lograr el conocimiento detallado de los procesos de diseño, creación e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma internacional ISO 9001:2008, aplicados a empresas industriales y empresas del sector servicios.
Promover y facilitar la implantación de Sistemas de Gestión y Mejora de la Calidad en las empresas y organizaciones.
Introducir al alumno en el vocabulario específico de la Calidad facilitándole la comprensión de las Normas de Calidad y demás lecturas sobre la Calidad.
Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad en la empresa que le capaciten para entender y desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad según las Normas ISO 9001.
Dar a conocer las etapas por las que tiene que pasar una empresa u organización para documentar, implantar y certificar su Sistema de Gestión de la Calidad.
Al finalizar el curso, el alumno habrá comprendido el significado de la Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y será capaz de aplicarlo en la empresa y adaptar su Manual de Calidad para convertirlo en una excelente herramienta de gestión y de mejora continua de la calidad.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | oficial FORCEM | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | - formación en la empresa, dentro o fuera del horario laboral, a su elección
- el formador se desplaza a la empresa
- inscripción: fotocopia del DNI y de la nómina, 15 dias antes
| | Requisitos: | - 100% gratuito para la empresa, subvencionado por FORCEM
- Grupo mínimo de 10 trabajadores en activo de una misma
- La formación se realiza en la empresa, dentro o fuera del horario laboral, a su elección
- El formador se desplaza a la empresa
- Para la inscripción: fotocopia del DNI y de la nómina, 15 dias antes del inicio de la formación
- Posibilidad de realizarlo a través de la FORMACIÓN BONIFICADA de la Fundación Tripartita si no se dispone del mímino de participantes
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