Curso de monográfico orientación al cliente: seguimiento y postventa Infocurso.com

Modalidad:	Curso Online
Horas:	20 h

Contenido del curso

	Temario:	Orientación al cliente La postventa. La calidad en la postventa Atención de quejas y reclamaciones Ocultar Ver temario completo
	Objetivos:	-Conocer la importancia del servicio postventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización. -Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes. -Aprender a evaluar la satisfacción de los clientes de una organización -Saber cómo responder a quejas y reclamaciones de los clientes -Aprender a dominar el estrés y mantener actitud positiva ante situaciones conflictivas -Saber transmitir imagen de empresa orientada al servicio al cliente Ocultar Ver objetivos completos

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