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Curso Gratis Trabajadores presencial de informática e internet en málaga

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Modalidad:	Curso Gratis Trabajadores Semipresencial
Lugar:	Málaga
Precio:	Gratis
Horas:	170 h

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Contenido del curso

Temario:

Esta acción formativa, de 170 horas de duración, se estructura del siguiente modo:
MÓDULO DE FORMACIÓN TÉCNICA 150 horas (20 horas presenciales 130 online).
Conceptos previos.
o Introducción a la Gestión de Servicios.
Visión general de ITIL.
o Ciclo de Vida ITIL v3.
Área de trabajo de ITIL.
o Análisis y Soporte Operativo (ITIL OSA).
Gestión de Servicios
o Análisis de Métricas de ITIL.
Visión general del Centro de Servicios.
o Centro de Servicios.
o La Norma UNE/ISO 20000.
R20409
NOVASOFT c/Marie Curie, 14 Parque Tecnológico de Andalucía 29590 Campanillas
Tel: 902 505 220 Fax: 902 505 240 ccorrea@novasoft.es www.novasoft.es
3 de 4
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA 20 horas online.
Prevención de Riesgos Laborales (10 horas).
Sensibilización Medioambiental (2 horas).
Igualdad de Género (2 horas).
Inserción Laboral (6 horas).

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Detalles del curso

Convocatoria:	Cerrada. Consulta gratuitamente al centro sobre próximas fechas.
Plazo de matriculación:	Abierto
Observaciones:

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