| | | |  | Temario: | Cursos que comprende:
Fundamentos de la Gestión de Servicios TI (ITIL)
Gestión de Servicios TI (ITIL): Service Support
Gestión de Servicios TI (ITIL): Service Delivery
Curso ITIL Bridge Service Manager Actualización ITIL v2 a v3
Gestión ITIL de Métricas para Servicios TI Configuración ITIL de Servicios TI
Gestión ITIL de Niveles de Servicio por medio de SLA (Service Level Agreement) Inteligencia Financiera ITIL para Profesionales TI
Gestión Financiera ITIL para Servicios TI
Gestión ITIL del Riesgo en los Servicios TI: Cómo Transformar Amenazas en Ventajas Competitivas Ocultar Ver temario completo | | | | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | Requisitos: | Al finalizar este curso los alumnos podrán:
? Conocer ITIL como sistema de Gobierno de las TI
? Entender por qué gobierno de las TI es un concepto cuyo momento ha llegado
? Identificar las 5 decisiones clave para transformar TI en un activo estratégico
? Definir los modelos de Gobierno TI
? Aplicar mecanismos de implantación del Gobierno de las TI
? Decidir qué Gobierno de las TI produce resultados superiores
? Establecer la conexión entre la estrategia de su empresa, el gobierno de las TI y el rendimiento
? Determinar los principios de liderazgo en el Gobierno de las TI
? Reconocer qué señales comunican la existencia de un modelo de Gobierno TI frágil
? Analizar por qué algunas empresas producen retornos de sus inversiones TI un 40% superiores a sus competidores: Citigroup, ING Direct, Johnson & Johnson, Motorola, Nestlé, Toyota, UNICEF, UPS | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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