Distribución y comunicación
Tipode de promociones
Objetivos y promociones
La promoción en el punto de venta
Relación de las promociones con otras herramientas de comunicación
Relaciones públicas. Marketing directo y relacional
8. TELEMARKETING
Conceptos básicos de marketing
Creación de listas de distribución para captación de clientes
Programas de fidelización de clientes.
Realización de estudios sobre clientes potenciales
Programas de atención al cliente y técnicas de venta
Mailing a través de internet
Páginas web en internet
Marketing en internet
9. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO Y PRESENTACIÓN AL CLIENTE
Aplicaciones del marketing.
La comunicación en el pequeño comercio.
Merchandising.
La animación en el punto de venta.
Nociones generales sobre escaparates y escaparatismo.
La realización del escaparate
La presentación del producto al cliente
10. DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO EN LA VENTA
La argumentación..
La demostración.
11. COMPETENCIAS DEL VENDEDOR
El vendedor como comunicador
El perfil del vendedor.
La responsabilidad y honestidad del vendedor.
Las funciones del vendedor.
12. COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE VENTA
Objetivos de la comunicación externa empresarial.
Tipos de venta
La venta como proceso
La comunicación.
El director y el equipo de ventas
13. COMUNICACIÓN COMERCIAL.
El concepto de venta y comunicación empresarial.
La comunicación.
Identificación de las necesidades del cliente.
Comportamiento del consumidor y el mercado.
Las cualidades del vendedor.
14. NEGOCIACIÓN COMERCIAL
La negociación comercial
El negociador