Master de dirección y gestión de rrhh

TEMARIO

MÓDULO I:
LA FUNCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

TEMA 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evolución Histórica
Concepción tradicional Concepción renovada
El factor humano en el trabajo
Logros y contradicciones de la Dirección de Recursos Humanos
La empresa como corporación

TEMA 2 : COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Significado del comportamiento organizacional
Distintos enfoques del comportamiento organizacional
Sistema de comportamiento organizacional
Modelos de comportamiento organizacional

TEMA 3: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
La Dirección de Recursos Humanos por competencias
Cambios en la función
Concepto de competencia
Ventajas del enfoque
Gestión del conocimiento y Dirección de Recursos Humanos

MÓDULO II:
GESTIÓN DE LA CALIDAD

TEMA 1: CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Sistema de Calidad
Costos de Calidad
Política corporativa de Calidad

TEMA 2: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Concepto de calidad de servicio
Atención de reclamaciones
Habilidades y actitudes requeridas

TEMA 3: GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Calidad Total y mejora continua
Implantación de la gestión para la Calidad Total
Política de RR. HH.

MÓDULO III:
DIAGNÓSTICO ORANIZACIONAL

TEMA 1: CULTURA ORGANIZACIONAL:
Características y funciones
Diagnóstico
Sistemas sociales y cultura empresarial
Conflicto de roles en la organización
Comunicación y cambio de cultura
Guías para el estudio de cultura empresarial
Clima laboral. Concepto y análisis

TEMA 2: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Niveles organizacionales
Tipos de estructuras
Métodos de estudio

TEMA 3: ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO
Metodología para el análisis y descripción de los puestos de trabajo
Perfil de exigencias del puesto de trabajo

MÓDULO IV:
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

TEMA1: MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Motivación y comportamiento
Proceso motivacional
Principales teorías
Cómo y por que motivar

TEMA 2: LIDERAZGO
Naturaleza del liderazgo
Comportamiento directivo
Estilos de dirección
Nuevos enfoques

TEMA 3: EMPOWERMENT Y PARTICIPACIÓN
Empowerment. Concepto
Participación. Elementos clave
Beneficios de la participación
El proceso participativo
Programas de participación

TEMA 4: DIRECCIÓN DE EQUIPOS
Equipo de trabajo eficaz
Marco de trabajo para los equipos
Roles formales e informales
Evaluación
Habilidades fundamentales para el trabajo en equipo
Consolidación de equipos de trabajo
Equipos autodirigidos

MÓDULO V:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 1: LA PLANIFICACI ÓN DE RECURSOS HUMANOS
Fundamentos de la planificación
Proceso planificador
Definición de plantillas

TEMA 2: MARKETING INTERNO
Marketing interno y gestión de recursos humanos
Plan de marketing interno
Técnicas de análisis

TEMA 3: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Sistema de información. Elementos, objetivos y funciones
Sistema de información de RR.HH. Áreas de aplicación y objetivos
La información en la gestión

MÓDULO VI:
COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

TEMA 1: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Proceso genérico de comunicación
Barreras en la comunicación
Comunicación no verbal. Dimensiones
Reglas básicas de comunicación

TEMA 2: COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación en las organizaciones
Barreras en la comunicación interna
Tipología de la comunicación en la organización

TEMA 3: PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
Operatividad de la comunicación en la empresa
Elaboración del plan de comunicación
El buen comunicador

TEMA 4: COMUNICACIÓN E IMAGEN DE EMPRESA
Comunicación corporativa
Imagen de empresa

MÓDULO VII:
LA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO Y DEL POTENCIAL

TEMA1: EVALUACIÓN DE RENDIMIENTO
Concepto y aplicaciones
Proceso de evaluación
Entrevista de evaluación
Métodos

TEMA 2: EVALUACIÓN DE POTENCIAL
Desarrollo de potencial
Planes de carrera
Evaluación. Assessment centres

MÓDULO VIII:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Introducción a la selección de personal
Análisis de necesidades de selección
Análisis y descripción de puestos
Recogida de datos
Planificación del proceso de selección
Reclutamiento de candidatos
Preselección de currículums vitae
Contertación de entrevistas
Entrevista de comprobación de datos
Técinca de análisis de candidaturas
La entrevista d selección de personal
Valoración de candidaturas
La entrevista final
La selección contínua
Proceso de integración de colaboradores
Motivación laboral


TEMA 3: POLÍTICAS DE ACOGIDA
Programas de acogida
Diseńo de programas eficaces
Proceso de socialización

MÓDULO IX:
FORMACIÓN . DESARROLLO DE COMPETENCIAS

TEMA1: DESARROLLO DE COMETENCIAS
Valor estratégico de la formación
Concepto de formación
Formación y calidad
La formación en la empresa

TEMA 2: EL PLAN DE FORMACIÓN
Diagnóstico organizacional
Detección de necesidades formativas
Métodos de formación
Diseńo y programación de las acciones
Aspectos económicos de la formación
Evaluación

TEMA 3: E LEARNING
Formación multimedia
Formación e Internet
Formación online. Aplicación empresarial

MÓDULO X:
POLÍTICA RETRIBUTIVA

TEMA 1: LOS PLANES SALARIALES
Definición de la política salarial
Principios básicos de una política retributiva
El salario
Salarios y rendimiento

TEMA 2: SISTEMAS DE INCENTIVOS ECONÓMICOS
Incentivos salariales
Reparto de beneficios
Mejora de procesos
Desarrollo de habilidades
Programas integrales

MÓDULO XI:
GESTIÓN DEL CAMBIO

TEMA 1: GESTIÓN DEL CAMBIO
Naturaleza del cambio organizativo
Costes y beneficios
Resistencias
El papel del líder
Desarrollo organizacional

TEMA 2 : CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
Objeciones y resistencias
Críticas. Afrontamiento
Conflicto. żRiesgo u oportunidad?
Resolución de conflictos. Método
Negociación

TEMA 3: ÉTICA EMPRESARIAL Y ÉTICA PERSONAL
Planteamientos éticos empresariales
Parámetros base de una nueva ética

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL:
Comunicación interna.
Comunicación externa