| | | |  | Temario: | TEMA 1
INTRODUCCIÓN AL MARKETING (4 h.)
1. ¿Qué es Marketing?
2. Conceptos claves
3. Términos del Marketing
4. El Marketing como función
5. El Marketing como filosofía
6. Organización de una empresa orientada al MarketingTEMA 2
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA PYME (4 h.)
1. Introducción
2. Concepto y límites del mercado
3. El Microentorno
4. El MacroentornoTEMA 3
LA DEMANDA (5 h.)
1. Concepto y alcance de la demanda
2. Los determinantes de la demanda
3. Enfoques, métodos de análisis y previsión de la demanda
4. Elasticidad de la demandaTEMA 4
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO (6 h.)
1. La importancia de la segmentación de mercados
2. Criterios de segmentación de mercados
3. El proceso de segmentación
4. Segmentación y estrategia de marketingTEMA 5
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (6 h.)
1. El consumidor
2. El comportamiento del consumidor
3. Determinantes externos
4. El mecanismo de compra
5. Modelos de comportamiento del consumidor
6. Los clientes en la venta industrial
7. El proceso de decisión de compra industrialTEMA 6
LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL DE LA PYME (5 h.)
1. El conocimiento del mercado
2. Concepto y aplicaciones de la investigación comercial
3. Fuentes de información
4. Fases de la investigación comercialTEMA 7
LAS TÉCNICAS DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN (5 h.)
1. La encuesta
2. La encuesta postal
3. La encuesta telefónica
4. Las encuestas omnibus
5. El panel de consumidores
6. El panel de establecimientos
7. La experimentación
8. La observación
9. Las técnicas cualitativasTEMA 8
POLÍTICA DE PRODUCTO (5 h.)
1. El producto
2. Factores de identificación del producto
3. La imagen, la identidad y el posicionamiento del producto
4. El ciclo de vida del producto
5. Diseño, desarrollo y planificación de nuevos productosTEMA 9
MARKETING DE SERVICIOS (3 h.)
1. Aplicación de Marketing a los servicios
2. Marketing y servicios
3. Características de los servicios
4. Estrategias en el Marketing de serviciosTEMA 10
EL PRECIO (6 h.)
1. Aspectos generales de la política de precios
2. Condicionantes en la fijación de precios
3. Métodos de fijación de precios
4. Decisión sobre la fijación de preciosTEMA 11
POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN (5 h.)
1. La distribución como instrumento de Marketing
2. Decisiones sobre los canales de distribución
3. Relaciones entre los miembros del canal de distribución
4. El comercio mayorista
5. El comercio minorista
6. El Marketing y el comercio detallista
7. ¿Qué es el Merchandising?
8. El Merchandising y sus objetivos
9. Las técnicas del MerchandisingTEMA 12
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN (I) (5 h.)
1. El proceso de comunicación
2. La promoción de ventas
3. La publicidad
4. La regulación publicitariaTEMA 13
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN (II) (4 h.)
1. La estrategia publicitaria
2. Control de la campaña
3. Las Agencias publicitarias
4. Las relaciones públicas
5. Las presentaciones de empresa como herramientaTEMA 14
GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE VENTAS (6 h.)
1. La Gestión Comercial
2. Tipos de venta
3. Tareas del vendedor
4. Aspectos a tener en cuenta en el acto de la venta
5. El proceso de venta
6. La Dirección de ventas
7. Planificación de las ventas
8. Organización de la Red de Ventas
9. Selección, formación, evaluación, motivación y control del equipo de ventas
10. Sistemas de remuneración
11. Servicio de PostventaTEMA 15
EL MARKETING DIRECTO (6 h.)
1. Situación actual del Marketing directo
2. Conceptos y objetivos del Marketing directo
3. Las Bases de Datos para el Marketing directo
4. El Mailing
5. El Telemarketing
6. La atención al teléfono
7. Errores más comunes en Marketing directo
8. Legislación de ventas a distanciaTEMA 16
EL PLAN Y EL PRESUPUESTO DE MARKETING (6 h.)
1. Necesidad de la planificación
2. Definición de estrategia
3. Proceso de aprobación de un plan de Marketing
4. El Plan de Marketing
5. El contenido del Plan de Marketing
6. Evaluación de la estrategia comercial Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | ? Introducir al lector en el área de Marketing, sus conceptos y términos.
? Diferenciar la función del Marketing de la filosofía del Marketing.
? Identificar las características generales de una empresa orientada al Marketing y conocer los beneficios que éste aporta a la sociedad.
? Diferenciar los distintos tipos de mercados de las PYMES y sus características.
? Identificar los factores del microentorno y conocer su influencia en la relación de intercambio.
? Identificar los factores que componen el macroentorno de la empresa.
? Acercar al lector al concepto de demanda y sus determinantes.
? Conocer los distintos métodos de análisis y previsión de la demanda.
? Conocer, a nivel general, el funcionamiento de la demanda según las variables de las que depende.
? Reconocer la necesidad de segmentar el mercado para llevar a cabo cualquier estrategia de marketing.
? Conocer los distintos criterios y el proceso que hay que seguir para segmentar un mercado determinado.
? Conocer las diferentes estrategias de marketing que pueden aplicarse en función de la segmentación del mercado.
? Observar desde diferentes perspectivas el comportamiento del consumidor para conocer sus motivaciones y forma de actuar.
? Conocer las múltiples variantes que pueden influir en el proceso de toma de decisiones del cliente.
? Aplicar las referencias que se dan en este tema para obtener una mejor comprensión del consumidor y tener una información más completa del mercado.
? Reconocer la importancia que tiene para toda empresa el conocimiento de su mercado.
? Saber localizar las distintas fuentes de información necesarias para obtener conocimiento sobre el mercado propio y poder plantear investigaciones de mercado.
? Conocer las distintas aplicaciones y utilidades de la investigación de mercados.
? Conocer las distintas técnicas cuantitativas y cualitativas de recoger información del mercado.
? Reconocer qué técnicas son más apropiadas para su caso particular.
? Ser capaz de adaptar y aplicar las técnicas elegidas a su propio negocio.
? Determinar lo que se entiende por producto en el área del marketing como elemento dirigido a satisfacer necesidades.
? Desarrollar alguno de los atributos más importantes que pueden identificar y diferenciar a los productos de una empresa.
? Mostrar las distintas fases que a lo largo del tiempo va recorriendo un producto en relación con sus ventas.
? Clarificar el proceso para la creación de productos nuevos para la empresa.
? Realizar una descripción de las características que definen los servicios y el comercio detallista para comprender mejor la filosofía de cada sector.
? Hacer una relación de las estrategias que se dan en cada sector con mayor frecuencia y estimular las ideas que pueden mejorarlas.
? Observar los puntos que pueden ser de interés a las PYMEs en líneas generales.
? Introducir al lector en el concepto de precio.
? Determinar los distintos modos de fijar precios.
? Establecer los elementos sobre los cuales la empresa toma decisiones para variar los precios.
? Introducir al lector en los conceptos de distribución, intermediario y canal de distribución como elementos de marketing para poner a disposición del consumidor los productos.
? Analizar cada uno de los componentes principales en un canal de distribución, viendo las funciones que realizan y las relaciones entre ellos, así como las distintas clasificaciones.
? Conocer el proceso de comunicación de la promoción, su concepto e instrumentos que se pueden utilizar.
? Ser capaz de fijar objetivos para las distintas acciones promocionales que puedan desarrollarse.
? Conocer el proceso de comunicación publicitaria.
? Ser capaz de realizar mensajes publicitarios adecuados al producto o servicio eligiend los medios más rentables según el público objetivo al que se dirije.
? Organizar los conocimientos adquiridos sobre comunicación de modo que se puedan desarrollar distintas estrategias publicitarias.
? Conocer el funcionamiento de las agencias publicitarias, los distintos servicios quepueden prestar y la información que van a solicitar a la empresa, de modo que la relación empresa-agencia sea lo más provechosa posible para ambas.
? Conocer las distintas actividades que se pueden llevar a cabo dentro del área de relaciones públicas.
? Realizar las posibles presentaciones de empresa desde el enfoque del marketing.
? Mostrar las diferencias y particularidades de los diferentes tipos de venta.
? Dotar de conocimientos sobre los métodos y formas de actuar en relación a la entrevista con el cliente.
? Estimular la identificación y resolución de dificultades organizativas y de administración.
? Observar la importancia de la atención al cliente, especialmente después de la venta.
? Conocer la importancia y el funcionamiento del marketing directo.
? Reconocer la importancia y saber identificar las bases de datos y los listados para poder llevar a cabo cualquier acción de marketing directo.
? Ser capaz de llevar a cabo las estrategias de comunicación más convenientes mediante el diseño y desarrollo de mailings.
? Ser capaz de llevar a cabo estrategias de comunicación mediante el telemarketing.
? Describir el objeto y finalidad de un plan de marketing y la importancia que tiene para la empresa mediana y pequeña.
? Ofrecer ideas y recursos para la redacción de un plan de marketing.
? Estimular la redacción de un plan de marketing, su ejecución y el control de los resultados. Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Convalidación: | Tiene Convalidación | | Baremable: | Este Curso es Baremable | | Observaciones: | Profesorado:
El alumno dispondrá en este curso de un servicio de tutorías por correo, fax o interet durante toda la formación en la que profesores con una amplia experiencia profesional y docente le resolverán las dudas que pueda surgir en el estudio de los temas y en la realización de los ejercicios prácticos.Además, un tutor pedagógico se encargará del seguimiento de su formación, acompañándole a lo largo del curso y facilitándole la finalización del mismo.Material:El curso se acompaña de una guía didáctica para el estudio en la que encontrará normas y consejos sobre cómo estudiar, orientaciones para la planificación del estudio así como tiempos orientativos de estudio para cada tema.Curso en formato Carpeta de anillas, tamaño DIN A-4, con contenidos del curso editados a imprenta.Exámenes:
El curso se evaluará mediante diferentes ejercicios que deberá realizar y enviar al centro para su corrección y que le permitirán conocer las partes mal aprendidas pudiendo acudir al servicio de tutorías para que el profesor le ayude a resolverlas. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
| | |  |