Programa
Módulo 1: Marketing Estratégico
1. La Función del Marketing
2. La Información en Marketing (I)
3. La Información en Marketing (II)
4. Estrategia en Marketing: Segmentación y Posicionamiento
5. Comportamiento de los Consumidores
Módulo 2: Marketing Operativo
6. Marketing Mix (I)
7. Marketing Mix (II)
8. El Plan de Marketing
Módulo 3: Marketing de Servicios
9. Marketing de Servicios
10. Marketing en el Sector Turístico
Módulo 4: Gestión de Ventas y Atención al Cliente
11. Gestión y Técnicas de Venta
12. Fidelización de Clientes
13. Gestión de Reclamaciones y Garantías