| Titulación: | Certificado de Actualización Profesional |
| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | -Organizar de manera profesional la oficina de RRHH de un hotel.
-Organizar el área para lograr una operación de alto rendimiento.
-Adquirir herramientas de fácil aplicación para lograr los objetivos del área.
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| Temario: | INTRODUCCIÓNI-GERENCIA DE RRHH.II-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RRHH.
II-1-El nuevo perfil del responsable de RRHH.
II-2-Planeamiento de los Recursos Humanos.
II-3-Indicadores de Gestión de RRHH.
II-4-Gestión por Competencias.
II-5-Niveles de Cultura y su Interacción
II-6-Estadios de Crecimiento de una Empresa.
II-7-Capacitación y Evaluación de Desempeño.
II-7-1-Inducción.
II-7-2-Capacitación.
II-7-3-Evaluación de Desempeño.
II-7-3-a-Principales pasos para realizar una evaluación de desempeño.
II-7-3-b-Planeación de la reunión de evaluación
II-7-3-c-La entrevista. Pasos de la reunión de evaluación.
II-7-3-d-Subjetividades que debe evitar el Entrevistador.
II-7-3-e-Evaluaciones no satisfactorias.III-CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO EN RRHH.
III-1-Característica de la Consultoría en RRHH.
III-2-Modelos de Consultoría.
III-3-Tipos de Consultores.
III-4-Principios Éticos del Consultor.
III-5-Fases de la Consultoría.
III-6-Habilidades del Consultor.
III-7-Dimensiones para el análisis Organizacional.
III-8-Obtención de Datos.
III-9- Recopilación de Datos.
III-10-Diagnóstico.
III-11-Presentación del Informe.IV-1-RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.
IV-1-1-Rol del Selector de Personal.
IV-1-2-Vacante.
IV-1-3-Elaboración del Perfil a Seleccionar.
IV-1-3-a-Perfil.
IV-1-3-b-Descripción de Puesto.
IV-1-4-Aprovisionamiento/Reclutamiento.
IV-1-4-1-Determinación del Proceso de Selección.
IV-1-4-2-Reclutamiento
IV-1-5-Confección del Aviso.
IV-1-6-Análisis de los cv.
IV-1-7-Entrevista de Selección.
IV-1-7-1-Pre-Entrevista.
IV-1-7-2-Preparación de la Entrevista.
IV-1-7-2-a-Estructura de la Entrevista.
IV-1-7-3-Entrevista (fases de la entrevista).
IV-1-7-4-Registro de la Entrevista.
IV-1-7-5-Seguimiento de la Entrevista.
IV-1-8-Tipos de Evaluación. Armado de Carpetas. Decision Final.V-PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE RRHH.
V-1-Definiciones de la Planeación.
V-2-Carrera Profesional.
V-3-Herramientas para el desarrollo de RRHH.
V-4-Tendencias para el Desarrollo de los RRHH.
V-4-1-Detección de puestos críticos.
V-4-2-Retención de Talentos.
V-4-3-Coaching.
V-4-4-Mentoring.VI-GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
VI-1-Pasos Claves de la Evaluación de Desempeño.
VI-1-1-Análisis de Condiciones Pre-Evaluación.
VI-1-2-El Objeto de la Evaluación.
VI-1-3-Evaluadores.
VI-1-4-Técnicas de Evaluación.
VI-1-4-a-Técnicas Directamente relacionadas con la Producción.
VI-1-4-b-Técnicas que no están Directamente Relacionadas con la Producción.
VI-2-Implementación y Auditoría de un Sistema de Evaluación de Desempeño.VI-OUTPLACEMENT.VII-CAPACITACIÓN.
VII-1-Los cambios en el Ámbito Laboral.
VII-1-a-Administración del cambio.
VII-2-Capacitación en Adultos.
VII-3-Sistema de Capacitación.
VII-4-Detección de necesidades.
VII-5-Evaluación de la Capacitación.
VII-5-a-Niveles de Evaluación.
VII-6-Evaluación Económica-Financiera.
VII-7-Auditoría de Evaluación de la Capacitación.
VII-8-E-learning.VIII-AMBIENTE LABORAL.
VIII-1-Planificación Programas de Promoción de la Salud Laboral.
VIII-2-La salud y la organización del trabajo.IX-SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL.
IX-1- Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos.
IX-2- Auditorias de Seguridad.X-MEDICIÓN DE LA GESTIÓN DE RRHH.
X-1-Medición de la Gestión de RRHH.
X-1-1-Medir la Gestión de RRHH.
X-1-1-a-Qué debe Medirse.
X-1-1-b-Variables a medir y tipo de Indicadores.
X-1-1-c-Proceso de Medición.
X-1-1-d-Observación e interpretación de los indicadores.
X-1-1-e-Interpretación de la Medición.
X-1-2-Indicadores.
X-1-2-a-Clasificación de Indicadores.
X-1-2-b-Comienzo de la Medición.
X-1-2-c-Sub-Sistemas de recursos humanos y procesos asociados.
X-1-2-c-1-Sub-Sistema de Previsión.
X-1-2-c-1-a- Proceso de planificación de RRHH.
X-1-2-c-1-b- Análisis de puestos.
X-1-2-c-2-Sub-Sistema de Provisión.
X-1-2-c-2-a- Proceso de reclutamiento y selección.
X-1-2-c-2-b- Proceso de inducción, orientación y capacitación al ingreso.
X-1-2-c-3-Sub-Sistema de Mantenimiento de RRHH.
X-1-2-c-3-a- Proceso administración de sueldos y salarios.
X-1-2-c-3-b- Proceso de administración de incentivos y beneficios.
X-1-2-c-4-Sub-Sistema de Desarrollo de RRHH.
X-1-2-c-4-a- Proceso de capacitación y desarrollo.
X-1-2-c-5-Sub-Sistema de Ambiente.
X-1-2-c-5-a- Proceso de seguridad e higiene.
X-1-2-c-5-b- Proceso de relaciones laborales.
X-1-2-c-5-c- Proceso de administración de clima.
X-1-3-Benchmarking.
X-1-3-1-Tipos de benchmarking.
X-1-3-2-Problemas más frecuentes.
X-1-3-3-Uso del benchmarking.
X-1-4-Medición.
X-1-3-1-Crisis de los Sistemas de Medición del Capital Humano.
X-1-3-2-Exceso de indicadores.
X-1-3-3-Falta de Interpretación de la Medición y Parámetro de Referencia.
X-1-3-4-Buscar Afuera soluciones que deben surgir dentro.
X-1-3-5-Medir los Procesos en vez de Medir los Resultados.
X-1-3-6-No todo lo que se Mide es Importante y no todo lo Importante puede ser Medido.
X-1-4-Equilibrio en la Función de RRHH.XI-RRHH EN EMPRESAS FAMILIARES.XII-CIERRE
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