Curso de lead auditor iso 20000: 2005 - gestion ti

 ¿A quién va dirigido?

El curso está dirigido a:

• Personas que ya tienen un conocimiento de la norma ISO / IEC 20000.
• Gerentes que están gestionando la planificación de las actividades de auditoría.
• Personas responsables de una auditoría de un Sistema de Gestión de TI.
• Aquellos que deseen comprender la norma para que puedan aplicar un sistema que cumpla con los requisitos de la norma ISO / IEC 20000.

Beneficios para su negocio

• Tener auditores competentes dentro de la organización.
• Asegurarse del cumplimiento en una norma internacional para Servicio de Gestión de Tecnología de la Información.
• Asegurarse de que la organización demuestra su habilidad para proporcionar servicios que cumplan con los requisitos del auditor en cuanto a auditoría interna.

Estructura del curso

• Alcance de la ISO/IEC 20000:2005
• Programa de auditoria y gestión
• Planificación de una auditoría
• La función de las checklist
• Organización de una reunión de apertura
• Cómo realizar una auditoría
• Cómo organizar una reunión de cierre
• Registro de no conformidades
• Informe de auditoria
• Evaluación acciones correctivas

Horario del curso:

Día 1. 09:00 h18:00 h
Día 2. 09:00 h18:00 h
Día 3. 09:00 h18:00 h
Día 4. 09:00 h18:00 h
Día 5. 09:00 h12:00 h

* Julio: horario de verano de 08:00 h a 15:00 h.