Acceso centros | Acceso usuarios
Proporcionarlos conocimientos necesarios para una adecuada comunicación en el servicio ymotivación del personal, como ejes fundamentales de la cultura de la calidadtotal en el servicio.
§ Capacitara los trabajadores para un correcto uso de las estrategias de servicio,basándose en términos como fidelización del cliente, garantía y atención.
§ Analizarlos conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y sugestión.
§ Instruira los trabajadores en las distintas técnicas para medir la satisfacción delcliente y diagnosticar los errores cometidos.