| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | 1. Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en gestión y adquirir conocimientos en profundidad del Modelo EFQM de excelencia.
2. Capacitar para formar parte de un equipo de evaluadores y poder evaluar una empresa u organización mediante el Modelo EFQM de Excelencia.
3. Adquirir conocimientos de la metodología de la Autoevaluación como herramienta de diagnóstico. |
| Temario: | 1- Introducción: los fundamentos de la Excelencia
2- El modelo EFQM de Excelencia
3-Criterios del modelo EFQM:Criterio 1: LiderazgoCriterio 2: Politica y EstrategiaCriterio 3: Personas Criterio 4: Alianzas y RecursosCriterio 5: ProcesosCriterio 6: Resultado en los clientesCriterio 7: Resultados en las personasCriterio 8: Resultados en la sociedad.Criterio 9: Resultados clave
4- Reconocimientos y Sellos:Reconocimientos EuropeosReconocimientos España
5- Como implantar un sistema de gestión basado en el ModeloFase de PlanificaciónFase de AutoevaluaciónFase de Evaluación ExternaFase final: El informe final y el Plan de Mejora |
| Observaciones: | Este curso mantiene todo el año su convocatoria abierta. |