| | | |  | Temario: | 1. Atención al cliente / consumidor en inglés: las relaciones comerciales con el cliente. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes. 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés: presentación de productos y servicios. La venta telefónica. 3. Comunicación comercial escrita en inglés: documentación comercial básica. Modelos de documentos. La correspondencia comercial. Otras comunicaciones escritas.
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Aprender la forma correcta de tratar con los distintos tipos de clientes partiendo de simulaciones de diferentes situaciones habituales en las actividades comerciales en inglés. Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Diploma de aprovechamiento del curso (Fondo Social Europeo - Fundación Tripartita) | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, CD-ROM, diccionario, maletín y guía didáctica. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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