Curso de implantación iso 20000:2005 - gestión ti

¿A quién va dirigido?

• A cualquiera que tenga que definir, planear o implementar una ISO/IEC 20000:2005 Sistema de Servicios de Gestión de TI.
• Gestores del departamento de TI.
• Miembros del equipo implementador.

Beneficios para su negocio

• Cumplimiento de un estándar internacional para los servicios de gestión de TI.
• Reducción de costes en cuanto al conocimiento y resolución de los incidentes de TI.
• Gestión efectiva de los suministradores entre el servicio provisto y cualquiera de las terceras partes del servicio en sí mismo.
• Asegurar y demostrar el cumplimiento de la función de TI en la entrega de servicios de acuerdo con las mejores practicas de la industria mundialmente aceptadas.

Estructura del curso

• Comprensión de cómo los requisitos de la ISO/IEC 20000:2005 aplica a los Sistemas de gestión de servicios TI.
• Construir un Sistema eficiente y efectivo de un Sistema de gestión de TI.
• Aprender el proceso de mejores prácticas para implementar cada cláusula de la ISO/IEC 20000:2005.
• Aprender trucos para la mejora del empleado y para apoyo en la gestión de la compañía.
• Preparar una auditoría.
• Plan para la certificación.

Horarios del curso:

Día 1. De 09.00 h a 18:00 h
Día 2. De 09:00 h a 18:00 h

* Julio: horario de verano de 08:00 h a 15:00 h.