| Modalidad: | Curso Presencial | | Lugar: | Vizcaya | | Requisitos: | Válido sólo para estos países : España
Válido sólo para estas provincias : Vizcaya
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GESFOREM | | | |  | Temario: | Apoyados por el material didáctico, instalaciones y medios audiovisuales que utilizará al alumno a lo largo del curso, nuestros profesionales facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Guía Turístico Especializado y que relacionamos a continuación:
1. Acompañar, asistir e informar a los visitantes
2. Coordinar itinerarios, visitas, alojamientos, transportes...
3. Confección del esquema operativo: cálculo de kilómetros, horarios, paradas...
4. Preparación de las explicaciones de viaje
5. Elaboración de documentación para el control del viaje: hojas de venta, hojas de inscripción, etiquetas de equipajes...
6. Relaciones Públicas de la Agencia de Viajes
7. Mostrar los recursos turísticos de una zona concreta, así como sus costumbres, gastronomía, etc...
8. Orientar al visitante en sus compras, salidas, etc...
9. Resolución de posibles incidentes ocurridos durante el viaje: pérdidas de equipaje, extravío de objetos personales, etc...
10. Controlar la calidad de los diferentes servicios utilizados en el circuito
11. Asesorar a la agencia de viajes en la creación de sus programaciones
12. Animación de grupos
13. Realización de check in y checkout en alojamientos y medios de transporte
14. Coordinación de actividades compartidas con otros profesionales: chóferes, guías específicos, restaurantes, hoteles...
15. Diseño de itinerarios
16. Diseño, venta y control de visitas facultativas
17. Lectura de planos de ciudades y mapas de carreteras
18. Utilización y gestión de documentación de la agencia de viajes, pasos fronterizos...
19. Reserva de diferentes servicios turísticos: guías locales, entradas a recursos de interés, restaurantes...
20. Utilización de medios audiovisuales
Todas estas tareas se han compendiado en un temario especializado que pretende ser un soporte de referencia a lo largo del curso que nos ocupa, y donde se exponen los diferentes módulos teórico prácticos de los que se compone la materia:
CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS TURÍSTICOS
1. Características Generales del Guía o Informador Turístico
2. Características y Clasificación de los Guías
ANEXO I. Marco Legal Autonómico
EL VIAJE COMBINADO
1. Circuitos y Excursiones
2. El Diseño del Circuito y sus Costes
EL TRANSPORTE EN EL VIAJE ORGANIZADO
1. Tipos de Servicio
2. Servicios de Lanzadera con Alojamiento
LA DEMANDA TURÍSTICA
1. Las Agencias de Viajes
2. Tipos de Visita/Servicio de los Guías
LAS EXPLICACIONES INFORMATIVAS
1. Estructuración de la Explicación
2. Motivo de la Explicación
3. La Presentación
4. Fuentes de Información
PREPARACIÓN TÉCNICA DE UN CIRCUITO
1. El Folleto
2. Fuentes de Información y Documentación
3. El Esquema Operativo
4. La Agenda Telefónica del Guía
5. Documentación Entregada por la Agencia
6. Material Entregado por la Agencia
7. Tareas Antes del Viaje
PREPARACIÓN DE UN VIAJE
1. Divisas y Moneda Extranjera
2. Compras y Comisiones
3. Condiciones Generales
LAS VISITAS FACULTATIVAS
1. Definición
2. Preparación del Programa de Opcionales
EMPRENDER EL VIAJE
1. Facturación en el Aeropuerto
2. Checkin y Checkout en los Hoteles
3. Llegada y Salida de Restaurantes
4. Embajadas y Consulados
5. Fronteras
6. Tareas del Guía en Viaje
COMUNICACIÓN
1. Proceso de Comunicación
2. Transmisión del Mensaje
3. Obstáculos en la Comunicación
4. La Comunicación No Verbal
5. Hablar en Público
6. Reglas de Oro
7. Explicaciones en Espacios Abiertos o Cerrados
LA DINÁMICA DE GRUPOS
1. La Dinámica de Grupos: Definición
2. Tipos de Grupos
3. Tipología de los Clientes
4. Normas de Atención al Grupo
5. Quejas y Reclamaciones
6. Problemas y Soluciones Estándar
Ocultar Ver temario completo | | | | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | También se puede realizar a distancia o de forma semipresencial. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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