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Curso de gestión de la atención al cliente / consumidor


Curso Online de clases de apoyo

Modalidad: Curso Online
Precio: 300.00 €
Horas: 60 h
Descripcion: Consulta nuestras facilidades de financiación
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Cursos de Especialización

Contenido del curso

Temario Temario:

Ud1. Gestión de la atención al cliente/consumidor 

Ud2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 

Ud3. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 

Objectivos Objetivos:
Objetivos

  • Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
  • Identificar el concepto de imagen de la empresa.
  • Describir las funciones del departamento de atención al cliente en diferentes tipos de empresas/organizaciones y su función en el proceso de calidad.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
  • Identificar el departamento /persona responsable de dar solución a la situación creada en el caso de superar sus límites de actuación.

Detalles del curso

Convocatoria: Abierta
Plazo de matriculación: Abierto
Observaciones:

Disfruta de una BECA del 25%,o si estás  trabajando tu curso puede  salirte a coste cero através de  la Formación  Bonificada.

Posibilidad de pago en varios plazos 
para loscursos privados a particulares, y 10% de descuento por pago único.

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