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Curso de calidad al servicio y atención al cliente


Curso Online de recursos humanos

Modalidad: Curso Online
Precio: 195.00 €
Horas: 80 h
Descripcion: Diploma de curso de calidad al servicio y atención al cliente
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E-SCOLA

Contenido del curso

Temario Temario:
El mix del marketing El servicio al cliente y el mix del marketing El cuidado de los clientes existentes Formas del servicio al cliente Satisfacción de las necesidades de los clientes El cliente y la calidad del servicio Programa básico y documentación para la mejora de la calidad Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente Planificación de acciones de mejora continua de calidad Introducción al benchmarking
Objectivos Objetivos:
Objetivos GeneralesLos objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.

Detalles del curso

Titulación: Diploma en Calidad al Servicio y Atención al cliente
Convocatoria: TOTALMENTE ADAPTADO AL ALUMNO
Plazo de matriculación: Abierto
Observaciones:
Requisitos: El curso Calidad de Servicio y Atención al Cliente está destinado a todas aquellas personas que deseen implantar en su empresa un sistema de calidad que permita mejorar todos los ámbitos de la misma, desde la atención directa al cliente a la gerencia de la organización. También está dirigido a aquellos profesionales que deseen adaptar o actualizar conocimientos y técnicas para lograr una mejora continua de la calidad que posee su empresa.
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