| Modalidad: | Curso Online | | Precio: | 195.00 € | | Horas: | 80 h | | Descripcion: | Diploma de curso de calidad al servicio y atención al cliente | | | 
E-SCOLA | | | |  | Temario: | El mix del marketing
El servicio al cliente y el mix del marketing
El cuidado de los clientes existentes
Formas del servicio al cliente
Satisfacción de las necesidades de los clientes
El cliente y la calidad del servicio
Programa básico y documentación para la mejora de la calidad
Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente
Planificación de acciones de mejora continua de calidad
Introducción al benchmarking Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Objetivos GeneralesLos objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Diploma en Calidad al Servicio y Atención al cliente | | Convocatoria: | TOTALMENTE ADAPTADO AL ALUMNO | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | Requisitos: | El curso Calidad de Servicio y Atención al Cliente está destinado a todas aquellas personas que deseen implantar en su empresa un sistema de calidad que permita mejorar todos los ámbitos de la misma, desde la atención directa al cliente a la gerencia de la organización. También está dirigido a aquellos profesionales que deseen adaptar o actualizar conocimientos y técnicas para lograr una mejora continua de la calidad que posee su empresa. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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