Programas de fidelización de clientes.
Realización de estudios sobre clientes potenciales
Programas de atención al cliente y técnicas de venta
Mailing a través de internet
Páginas web en internet
Marketing en internet
8. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO Y PRESENTACIÓN AL CLIENTE
Aplicaciones del marketing.
La comunicación en el pequeño comercio.
Merchandising.
La animación en el punto de venta.
Nociones generales sobre escaparates y escaparatismo.
La realización del escaparate
La presentación del producto al cliente
9. PROMOCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Introducción.
Publicidad
promoción de ventas
Merchandising.
Venta personal
Publicity
Relaciones públicas. Marketing directo y relacional
10. COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
Introducción a la comunicación de marketing.
Publicidad
La promoción de ventas. Relaciones Públicas.
Marketing directo.
11. COMERCIO ELECTRÓNICO
Introducción al comercio electrónico
La cadena de valor en el comercio electrónico
Aspectos tecnológicos del comercio electronico.
Tipos de comercio electrónico
Atención al cliente.
Seguridad en las transacciones. Medios de pago y procesos de cobro.
Logistica y distribución
consideraciones logísticas y legales
12. INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN
13. INTERNET EN LA EMPRESA. CONCEPTOS BÁSICOS
14. NUEVA ECONOMÍA
Economía
Economía y Medio Ambiente
Nueva economía
Los nuevos yacimientos de empleo
15. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA GESTIÓN DE RR.H
Tipologías de software de RR.HH