| Modalidad: | Curso A Distancia | | Precio: | 190.00 € | | Horas: | 150 h | | Descripcion: | Diploma experto en análisis y gestión de conflictos en recursos humanos | | | 
ACENA CENTRO DE FORMACIÓN | |
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 | Temario: | TEMA 1. PRELIMINARES - Introducción
TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS - Introducción al conflicto
- Perspectivas y definición del conflicto
- Elementos básicos y tipo de conflictos
- Niveles del conflicto
TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO - Causas de conflicto en la Administración Pública
- Diferencias individuales
- División de funciones y coordinación
- Recursos
- Desarrollo de carrera
- Control y autonomía
- Roles Intermedios
- Relación con el entorno
TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN - Importancia de la comunicación
- Las barreras en la comunicación
- Detección de las barreras de la comunicación
TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO - Estrategias para prevenir el conflicto
TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO - La gestión de conflictos: principios básicos
- Estrategias para resolver conflictos
TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN - Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN - Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas
TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES - El funcionamiento del grupo
- El rol del grupo
- El liderazgo del grupo
- La comunicación en el grupo
TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS - ¿Qué es la dinámica de grupos?
- ¿Qué son las técnicas grupales?
- Clasificación de las técnicas grupales
- Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos.´ Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral. Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido. Ocultar Ver objetivos completos | |
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| Titulación: | Diploma Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución. | | Requisitos: | En cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario. Por eso, este curso es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo. | |
| Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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