| Modalidad: | Curso A Distancia | | Horas: | 345 h | | Descripcion: | Programa de becas clay adjudicadas por su departamento de ayudas a la formación y desarrollo profesional | | Requisitos: | Válido sólo para estos países : España
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CLAY FORMACIÓN INTERNACIONAL | | | |  | Temario: | UNIDAD 1. FUNDAMENTOS Y MODELOS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL1. Los fundamentos de la comunicación humana1.1. La forma y el contenido: creando sentido1.2. Los poderes de la comunicación1.2.1. Técnica1.2.2. Entusiasmo1.2.3. Empatía1.3. Los patrones comunicacionales1.3.1. El patrón de refuerzo1.3.2. El patrón compensador1.3.3. El patrón de deterioro1.4. Razón e intuición: el pensamiento unificado1.5. La gestión deductiva e inductiva
2. El modelo de comunicación2.1. Emisor2.2. Receptor2.2.1. Comunicación masiva2.2.2. Comunicación pública2.2.3. Comunicación grupal2.2.4. Comunicación interpersonal2.2.5. Comunicación íntima2.3. Canal2.4. Código2.5. Barrera2.6. Filtro2.7. Control2.8. Mensaje
3. Enseñanzas comunicacionales
4. ReferenciasUNIDAD 2. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL1. Las habilidades sociales1.1. La asertividad
2. Las relaciones humanas2.1. Complementaria2.2. Simetría2.3. Patológicas2.4. Ausente
3. Componentes verbales de las habilidades sociales3.1. Preguntar3.2. Escuchar empáticamente3.3. Informa
4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla4.1. Articulación4.2. Tono y entonación4.3. Timbre4.4. Volumen4.5. Acento4.6. Ritmo
5. La comunicación telefónica5.1. Ventajas y desventajas del teléfono5.2. Ficha técnica5.2.1. Cuestiones a evitar5.2.2. Cuestiones a potenciar5.2.3. Protocolo para emitir y recibir llamadas
6. Comunicación no verbal6.1. Relación entre lenguaje verbal y no verbal6.2. Estructura del lenguaje no verbal6.3. La sincronía interaccional6.4. Gestos y pautas de comportamiento6.5. Saludo y despedida6.6. La sonrisa6.7. La mirada6.8. Las manos6.9. Proxémica6.10. Postura
7. Enseñanzas comunicacionales
8. Referencias al capítuloUNIDAD 3. PRINCIPIOS PARA LA CREACIÓN DE RIQUEZA1. Ecología de la comunicación
2. La filosofía financiera2.1. Economías de escala2.1.1. La disminución de costes a media y largo plazo2.1.2. Los costes marginales2.2. La estructura financiera2.2.1. El activo2.2.2. El pasivo2.2.3. Los dos ciclos financieros2.2.4. La armonización financiera2.3. El proceso de acumulación de riqueza2.3.1. Crear un núcleo de valores emocionales y espirituales2.3.1.1. La dimensión física2.3.1.2. La dimensión emocional
3. 2.31.3. La dimensión mental3.1.1.1. La dimensión social
4. 2.31.5. La dimensión espiritual4.1.1. Aspectos básicos para la acumulación de la riqueza
5. La rentabilidad comunicacional5.1. La planificación económica5.2. La fórmula de la rentabilidad comunicacional5.2.1. El nivel de relación esperado5.2.2. El coste de la comunicación
6. Enseñanzas comunicacionales
7. Referencias al capítuloUNIDAD 4. LA COMUNICACIÓN PERIODÍSTICA Y POLÍTICA1. Breve historia de los efectos que los medios de comunicación de masas ejercen sobre las personas
2. La comunicación periodística2.1. El gabinete de prensa2.2. Técnicas de comunicación periodística2.2.1. Entrevista2.2.2. Rueda de prensa2.2.3. Nota de prensa2.2.4. Lanzamiento de productos o servicios2.2.5. Encuentros personalizados y viajes de familiarización2.2.6. Auditorias informativas2.2.7. Servicio de estudios y documentación2.3. La figura del portavoz2.3.1. Pautas a seguir durante la comparecencia en Medios2.3.1.1. La radio: el medio caliente2.3.1.2. La televisión: la importancia de la imagen2.3.1.3. Sesiones fotográficas: el lenguaje del instante
3. Relaciones institucionales: el lobby3.1. Organizar un lobby
4. La comunicación política4.1. Comunicar ideología4.2. La opinión pública4.2.1. La exposición selectiva4.2.2. La disonancia cognoscitiva4.2.3. La espiral del silencio4.2.4. La canalización de la opinión pública4.2.5. El rumor4.3. La campaña de comunicación política4.3.1. La investigación4.3.2. El plan estratégico4.3.3. El plan táctico4.3.4. La realización4.3.5. Control y evaluación4.3.6. Secuencia de actividades
5. Enseñanzas comunicacionales
6. Referencias al capítulo UNIDAD 5. EL PROGRAMA DE IDENTIDAD VISUAL1. Antecedentes históricos
2. Definición de identidad visual
3. La función comunicativa de la identidad visual3.1. Función diferenciadora3.2. Función simbólica3.3. Función designativa3.4. Función asociativa3.5. Función memorística
4. El programa de identidad visual4.1. La política de imagen4.1.1. El posicionamiento filosófico4.1.2. La estrategia de comunicación4.1.3. Los puntos fuertes de la organización4.2. El manual de imagen4.2.1. Principios de identidad4.2.2. El logotipo4.2.3. El sistema de marca
5. Metodología en la creación de un programa de identidad
6. Enseñanzas comunicacionales
7. Referencias UNIDAD 6. LA COMUNICACIÓN PÚBLICA: PRESENTACIONES EFICACES1. Fundamentos de la comunicación pública1.1. La opinión pública1.2. El líder de opinión1.3. La disonancia cognitiva1.4. Inducción a la acción1.5. Características del público1.6. Características del emisor1.7. Características del discurso público
2. La puesta en acción: presentaciones eficaces2.1. El miedo escénico2.2. Medios técnicos e instalaciones2.3. Fichas de apoyo2.4. Imagen personal2.4.1. La voz2.4.2. La comunicación no verbal2.5. La planificación del discurso2.5.1. ¿Cómo captar la atención del público?2.5.2. ¿Cómo mantener la atención del público?2.5.3. ¿Cómo concluir con éxito?2.6. La intención comunicativa2.6.1. Funciones comunicativas principales2.6.2. Funciones comunicativas secundarias
3. Enseñanzas comunicacionales
4. Referencias UNIDAD 9. LA ATENCIÓN AL CLIENTE1. Fidelización y solución de conflictos. Definición1.1. El ciclo comercial1.2. El ciclo de vida del cliente1.3. La retención
2. La experiencia de consumo2.1. La memoria2.1.1. Bases biológicas, cognoscitivas y socio.afectivas2.1.2. Estructura y funcionamiento de la memoria2.1.2.1. Almacenaje y recuperación2.1.2.2. Asociación, transferencia e interferencia: el olvido2.1.2.3. Tipos de memoria
3. El programa de fidelización3.1. Criterios de márketing relacional3.2. Estructura del programa3.3. Factores funcionales: satisfacción y expectativa de consumo3.3.1. Nivel de satisfacción3.3.2. Expectativa de consumo3.3.3. Equilibrio expectativa. Nivel de satisfacción3.3.4. Orientar acciones de mejora para el futuro
4. Atención al cliente en el punto de venta4.1. Objetivos generales4.2. Normas generales de atención al cliente4.3. Actitudes frente a distintos tipos de usuarios
5. Solución de conflictos5.1. Concepto, significado y tipología de conflicto5.2. Metodología para resolver conflictos5.2.1. Acotación y definición del conflicto5.2.2. Puesta en valor de la solución5.3. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto5.4. Reclamaciones
6. Enseñanzas comunicacionales
7. Referencias al capítuloUNIDAD 8. COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE SITUACIONES DE CRISIS1. La civilización del riesgo1.1. Concepto de crisis1.2. Características de una crisis
2. La comunicación de crisis2.1. La comunicación en el marco de la seguridad ciudadana2.2. Características de la comunicación de crisis2.2.1. La población destino de la comunicación2.2.2. El momento en que se transmite la información2.2.3. ¿Quién informa?2.3. La campaña de información2.3.1. Los objetivos2.3.1.1. El mapa de riesgos2.3.1.2. Objetivos en la fase de prevención2.3.1.3. Objetivos en la fase de emergencia2.3.2. Principios generales de acción informativa2.3.3. Pautas de acción informativa2.3.4. Estrategias de comunicación2.3.4.1. Minimal2.3.4.2. Discreción controlada2.3.4.3. Transparencia2.3.4.4. Organización de la campaña de prevención
3. Figuras comunicacionales a tener en cuenta3.1. Líderes de opinión y grupos de presión3.1.1. Los movimientos sociales
4. 3.1.2 Influencia del líder de opinión en las campañas de Información4.1. Los medios de comunicación periodísticos4.2. La multitud4.3. El rumor
5. Enseñanzas comunicacionales (o a modo de síntesis)
6. ReferenciasUNIDAD 9. DESARROLLO PERSONAL1. El desarrollo personal aplicado al trabajo 1.1. Definición de desarrollo personal1.2. Los tres ejes del desarrollo Personal1.3. Reeducación1.4. Sanación1.5. Revitalización1.6. Las cinco dimensiones de la personalidad 1.7. Física1.8. Emocional1.9. Mental1.10. Relacional1.11. Espiritual
2. La gestión del tiempo 2.1. Concepto del tiempo2.2. Técnicas para gestionar el tiempo2.2.1. Lo primero usted; lo segundo el tiempo2.2.2. Definir metas y objetivos2.2.3. Planificar2.2.4. Priorizar2.2.5. Medir el tiempo2.2.6. Chequear resultados2.2.7. Tener en cuenta el tiempo de los demás2.2.8. Controlar los ladrones de tiempo2.2.9. Delegar2.2.10. Reunirse para pensar colectivamente2.2.11. Tomar decisiones correctas2.2.12. Utilizar tecnología
3. Principios de salud3.1. La desintoxicación3.2. La nutrición adecuada
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | El Curso aporta a los alumnos los conocimientos, las habilidades y las competencias necesarias en el ámbito de la comunicación y la imagen corporativa, obteniendo como resultado la capacitación para dirigir y gestionar planes de comunicación y programas de identidad visual:Conocer y dominar los fundamentos y los distintos modelos de comunicación corporativa;Aprender las técnicas de la comunicación interpersonal;Conocer y aplicar los principios de la armonización financieraConocer y aplicar los principios de la riqueza materialDirigir programas de identidad visualCrear y gestionar gabinetes de prensaCapacitarse para emprender un lobbyGestionar situaciones de crisis
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Titulación expedida por Clay Formación y homologada por APEL (Asociación de Proveedores de eLearning), AEFOL (Asociación Española de Formación On Line) y AEDETP (Asociación Española de Enseñanza Técnico Profesional) | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | Requisitos: | Directivos y mandos intermedios de empresas y administraciones públicas, que deseen mejorar sus capacidades de gestión y dirección altamente efectivaEmprendedores que deseen crear un negocio propioEstudiantes interesados en encontrar una oportunidad laboral | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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