Curso Subvencionado de excelencia en la atención telefónica Infocurso.com

Modalidad:	Formación Empresas Presencial
Lugar:	Cádiz
Horas:	15 h
Descripcion:	Certificado de aprovechamiento

Contenido del curso

	Temario:	Analizar la necesidad de realizar una atención telefónica excelente Proyectar una imagen positiva mediante la atención telefónica Acoger las llamadas de forma eficaz, utilizando la técnica adecuada Comprender los obstáculos de la comunicación telefónica y superarlos Emitir llamadas eficazmente Conocer y mejorar las propias capacidades para la comunicación telefónica Como tratar situaciones de conflicto Ocultar Ver temario completo
	Objetivos:	El teléfono es una poderosa herramienta de calidad, además de ser la primera puerta de entrada a una empresa. El concepto de calidad es un valor añadido al servicio o producto que lo hace más atractivo y fiable de cara al usuario. En este curso analizaremos el proceso de manera sistemática, siguiendo cada uno de los pasos necesarios para alcanzar la excelencia en la atención telefónica Ocultar Ver objetivos completos

Titulación:	Certificado de aprovechamiento
Convocatoria:	Cerrada. Consulta gratuitamente al centro sobre próximas fechas.
Plazo de matriculación:	Cerrada. Consulta gratuitamente al centro sobre próximas fechas.
Observaciones:	Todos nuestros cursos pueden ser bonificados a través de las cuotas de la Seguridad Social al estar nuestro centro autorizado por la Fundación Tripartita para el Empleo. En nuestro departamento comercial encontrará ofertas puntuales todo el año.
Requisitos:	Ninguno

Información

Solicita información gratis al centro

(*) Campos obligatorios.

Quienes han visitado la página de este curso también se interesaron por:

MÓDULO 1. ATENCIÓN TELEFÓNICA EFICAZ EN LA EMPRESA. (30 H). 1. La importancia de real...

Programa TEMA 1. SISTEMAS DE MARKETING, DEMANDA DEL CONSUMIDOR Y ANÁLISIS DE MERCADO 1.1. EL SI...

	Comunicación escrita y atención teléfonica en la empresa

	Temario cubierto CAPÍTULO I La comunicación 1.1. Introducción 1.2. La comunicación en el ámbito empr...

(Cerrar)
administrativo (739) prevencion (673) enfermeria (592) tecnico en atencion s... cursos gratis desempl... web (547) calidad (538) seguridad (490) excel (489) infantil (417)	comunicacion (414) informatica (2858) recursos humanos (285... oposicion (2592) letras humanidades (2... peluqueria (156) frances (152) educacion (1214) primeros auxilios (98... h guipuzcoa presencia...