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El curso de Dirección de Agencias de Viaje cuenta con siete módulos:
MÓDULO I EL FENÓMENO TURÍSTICO. EMPRESAS Y ENTIDADES DEL SECTOR
MÓDULO II ANÁLISIS DEL SUBSECTOR DE INTERMEDIACIÓN
MÓDULO III MERCADO TURÍSTICO DE OFERTA Y DEMANDA
MÓDULO IV VIABILIDAD Y ORGANIZACIÓN INTERNA. PRINCIPIOS BÁSICOS DE GESTIÓN
MÓDULO V PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN LOS DISTINTOS TIPOS DE AGENCIAS DE VIAJES
MÓDULO VI LA INTERMEDIACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y EL TRANSPORTE
MÓDULO VII LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA AGENCIA DE VIAJES
Detalle de los Módulos
El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector. Reflexión sobre el fenómeno turístico. El producto turístico. Subsectores l Análisis del subsector de intermediación. Definición y evolución de las agencias de viajes. Clasificación de las agencias viajes. Análisis de la problemática de las agencias de viajes desde el turismo l Mercado turístico: oferta y demanda. El concepto empresarial de las agencias de viajes. Programación a la oferta y a la los viajes combinados
Viabilidad y organización interna de las agencias de viajes y sus principios básicos de gestión. Estudio de viabilidad de gestión
Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes. El peso económico del sector en españa y en la unión productos turísticos. Servicios turísticos especializados l La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte.
Derechos de los viajeros. Controles y seguros de viajes. Trámites. Servicios que prestan consulados y embajadas a los viajeros. l La atención al cliente en las agencias de viajes. ¿Qué es un cliente?. Conocer a nuestro cliente. ¿Por qué perdemos clientes?
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El plan de estudio del curso de Dirección de Agencias de Viajes tiene como objetivo que nuestros alumnos estén capacitados para:
Formar futuros profesionales para ocupar puestos de directivos en Agencias de Viajes o Tour Operadores, y suplir la escasa formación específica existente en este nivel superior.
Preparar directivos para que lideren, gestionen y afronten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales.
Adquirir las competencias clave más necesarias para ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo.
Proporcionar los conocimientos, las técnicas y las habilidades necesarias en la dirección y gestión de las Agencias de Viajes, siempre mirando por la enseñanza en materia de calidad y eficiencia en el servicio.
Aprender las claves para afrontar el entorno competitivo en el que se mueve este sector.
Afrontar los avances tecnológicos y la globalización como una oportunidad y no como una amenaza.
Ofrecer una formación superior de postgrado que posicione a nuestros alumnos en la élite directiva de la gestión empresarial.
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Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el título propio del Curso de Dirección de Agencia de Viajes, por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.
| | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | Requisitos: | Salidas Profesionales
El curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como directivo o mando intermedio de una agencia de viaje.
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