Dirección estratégica:
Claves de la gestión en el entorno competitivo. Estrategia, objetivos, cultura y organización. Decisiones y niveles de estrategia. Análisis del entorno general y específico. Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico. Política de crecimiento y desarrollo empresarial.
Marketing estratégico:
Diferenciación competitiva. Posicionamiento. Ciclo de vida. Marketing internacional. Aplicaciones del marketing.
Análisis de mercados:
Análisis de mercados empresariales. Sistemas de marketing. Segmentación de mercados. Investigación de mercados. Técnicas de Investigación. Análisis y presentación de datos.
Política de producto:
Jerarquía y clases de productos. Decisiones de marca. Marketing de servicios. Desarrollo de producto. Actitudes del consumidor ante nuevos productos.
Política de precios:
Métodos de fijación de precios en función de los costes, el mercado y la competencia. Estrategias de fijación. Intercambio de productos. Adaptación de precio y negociación. Reducción y aumento. Reacciones ante los cambios de precio.
Distribución comercial:
Estructura de los canales de distribución comercial. Motivación y retribución de los distribuidores. Información y control de la distribución. Canales mayoristas. Canales minoristas.
Habilidades directivas:
Estilos de dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones. Gestión del cambio. Gestión de conflictos. Negociación.
Recursos humanos:
Selección. Formación. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión del conocimiento. Estructura organizativa.
Comunicación y publicidad:
Comunicación y marketing. Técnicas publicitarias. Promoción de ventas. Relaciones públicas. Marketing directo.
Marketing promocional:
Objetivo y clases de promoción. Rentabilidad de las promociones. La promoción como técnica. La promoción en los medios de comunicación. Merchandising.
Negocios en la nueva economía:
Entorno de la nueva economía y la globalización de mercados. Modelos de negocio. Tipología. Otros enfoques de negocio. Factores de éxito y fracaso. Estructura organizativa en la nueva economía. Estructura organizacional y
funcional.
Marketing digital:
Introducción al marketing digital. Aspectos diferenciadores y elementos del marketing digital. Conceptualización del arketplace. Herramientas estratégicas del marketing digital. Campañas de comunicación Online. Publicidad
online y su eficacia.
Atención al cliente:
Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención. Fidelización.
Control de gestión:
Presupuestos. Análisis de desviaciones. Centros de responsabilidad. Cuadro de mando integral.
Plan de marketing:
Presentación del plan de marketing. Planificación. Rentabilidad del marketing. Implantación del Plan de Marketing. Evaluación y control.
Proyecto fin de Master: Proyecto consistente en elaborar un Plan de Marketing.