| Modalidad: | Master Presencial | | Lugar: | Álava | | Horas: | 350 h | | Descripcion: | Master en dirección de marketing y gestión comercial | | | 
Esden | | | |  | Temario: | 1. El Nuevo Entorno Empresarial.
El sistema empresarial en el siglo XXI.
El concepto de la comunicación total.
La gestión hacia la excelencia. La calidad total.
La auto evaluación E.F.Q.M.
Análisis de las necesidades futuras y mapa estratégico.
El proceso de la gestión de cambio.
2. La Gestión Directiva.
Definición del negocio, misión, visión y valores compartidos.
Los estilos de dirección.
Psicología para directivos.
El liderazgo.
El equipo.
La motivación.
3. Marketing y empresa.
Concepto y enfoques.
El sistema estratégico de la empresa.
El cambio cultural y estratégico.
La competitividad.
La gestión de la calidad total.
Las nuevas tendencias del Marketing.
4. El comportamiento del consumidor.
El comportamiento del consumidor.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
El proceso de decisión de compra.
5. El Marketing Estratégico.
Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las cinco
fuerzas competitivas.
Análisis de la competencia, clientes y proveedores.
El Benchmarking y sus aplicaciones.
Matrices de posicionamiento estratégico y de los sectores industriales.
El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos.
Estrategia de Segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento.
6. Análisis Financiero para el Marketing.
El Balance.
La Cuenta de Resultados.
7. El Plan de Marketing.
Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional.
Análisis Externo.
Análisis Interno.
Diagnóstico de Situación.
Objetivos de Marketing.
Estrategias de Marketing.
Las herramientas de seguimiento y control.
8. Sistemas de Información de Marketing.
Análisis estadísticos.
Investigación cuantitativa, cualitativa y observacional.
Investigaciones específicas y estudios continuos.
9. Política de Producto.
El ciclo de vida de los productos.
Lanzamiento de nuevos productos o servicios.
Los atributos del producto.
La gestión de marcas.
□ Qué es una Marca
□ Actuación de las Marcas
□ Marcas registradas y debidamente protegidas
10. Política de Precios.
El Precio.
La fijación de precios en la empresa.
Estrategias de precios.
El escandallo de costes y tasa horaria. La Matriz de tarifa de precios de venta.
La presentación del Precio.
ABC Activity Cost
11. Política de Distribución.
El sistema comercial.
Las funciones de distribución.
La distribución desde el punto de vista del fabricante: Decisiones estratégicas y tácticas
La distribución desde el punto de vista del distribuidor: Localización y merchandising
Tendencias y cambios en la distribución: Cómo adaptarse al futuro.
Trade Marketing.
El Trade Marketing.
Funciones y objetivos.
Area de responsabilidad del Trade Marketing.
Distribución y relación con grandes cuentas.
12. La Logística aplicada al Marketing.
Importancia de la Logística para el Marketing.
Puntos de interés en la gestión de stocks.
La logística como elemento clave en la atención al cliente.
La logística como ventaja comparativa.
13. Política de Comunicación.
El Plan de Comunicación. La Comunicación como parte integrante del Marketing.
El proceso de la comunicación global. Imagen Corporativa.
Publicidad: Campañas, objetivos y presupuesto.
Valoración de la eficacia de la publicidad.
Promociones de ventas.
Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa. Protocolo empresarial.
14. El Marketing Internacional.
El Plan de Marketing Internacional
Las Ferias Internacionales
La Logística Internacional
Los métodos de cobro y pago
15. El Marketing Virtual.
EBusiness. Marketing en Internet.
Comercio entre Empresas
Los medios publicitarios en Internet.
La Investigación de mercados vía Internet.
Contenidos
16. Marketing Relacional ?El secreto de la fidelidad?
El porqué del marketing relacional
La necesidad de fidelizar clientes
La rentabilidad de los clientes y su valor
Tipología de clientes
El pasillo de clientes y los momentos de la verdad
Estrategias de marketing relacional
Sugerencias para implantar un programa de marketing relacional
17. Marketing Directo.
Creación de base de datos segmentando a la clientela.
Calificación de los clientes potenciales en ABC y planificación de estrategias.
Elaboración y realización de una campaña de Marketing Directo.
18. La organización comercial.
La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas.
La cartera de clientes, el muestrario.
La ficha y el maestro de clientes.
Los informes de visitas a clientes.
La administración de ventas y su organización.
Las estadísticas de ventas.
19. La fuerza de ventas.
El liderazgo, motivación del equipo de vendedores.
La personalidad y perfil del vendedor.
La selección e incorporación de vendedores.
La valoración y remuneración de vendedores.
La formación de los equipos de vendedores.
20. La Previsión de las Ventas.
Diagnosis de las zonas y de la clientela.
Factores que influyen en las ventas.
Etapas y métodos para una previsión de ventas.
Las estrategias comerciales y política comercial.
Los objetivos y su seguimiento y control.
21. Técnicas avanzadas de venta.
La Venta.
Evolución de la Venta.
La Programación Neurolinguística (PNL) en la Venta.
Las motivaciones de compra.
Metaprogramas de la PNL en la Venta.
La entrevista de Venta.
El Lenguaje no verbal en las Ventas.
22. La satisfacción del cliente. Análisis.
Conceptos básicos.
Medición.
Análisis.
23. Marketing Audit.
Objetivos.
Criterios de medición.
Forma de hacer el Marketing Audit.
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | El principal objetivo del programa es proporcionar una visión teórico - práctica de las funciones y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial en la empresa.
A su vez, otro objetivo es aportar a los asistentes las herramientas de apoyo de toma de decisiones de marketing y venta.
Capacitar al alumno para el análisis de problemas y situaciones y posterior toma de decisiones aplicando lo aprendido en clase, fijando objetivos, metas, indicando estrategias a seguir, planificando acciones y desarrollando sistemas de control.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial | | Convocatoria: | Viernes tarde y Sábados mañana | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Inicio: Octubre 2009
Fin: Junio 2010
PRÁCTICAS GARANTIZADAS
BOLSA DE TRABAJO
ASESORAMIENTO LABORAL
Formas de pago
Una vez admitida la solicitud, el candidato deberá abonar el 10% del coste del Master en concepto de reserva de plaza. El resto se puede abonar de las diferentes formas:
? Al contado: La primera semana del Master.
? Financiado a través de Esden sin ningún coste adicional, en nueve plazos, de octubre - noviembre de 2009 a Junio - Julio de 2010.
? Financiado a través de Entidades Bancarias (Banco Santander y La Caixa) con condiciones preferentes como alumnos de Esden.
| | Requisitos: | DIPLOMADOS, LICENCIADOS O PROFESIONALES. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
| | |  |