| | | |  | Temario: | El Master en Dirección de Empresas Turísticas dota de conocimientos y aptitudes que permitan cualificar al alumno para dirigir y gestionar con éxito empresas del sector turístico.
Asimismo, ofrece una formación que contempla todos los ámbitos de conocimiento relacionados con las empresas del sector turístico desde una perspectiva multidisciplinar e integradora.
Dirección Estratégica:
Claves de la gestión en el entorno competitivo. Estrategia, objetivos, cultura y organización. Decisiones y niveles de estrategia. Análisis del entorno general y específico. Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico. Política de crecimiento y desarrollo empresarial.
Marketing Turístico:
Introducción al marketing turístico. Procesos de compra. Creación del producto y fidelización del cliente. Fijación de precios. Marketing propmocional. Plan de marketing
Entorno Económico:
Modelo de Flujo circular e indicadores. Demanda Agregada. Mercado de activos. Doble ajuste de los mercados: Oferta y Demanda agregadas. Problemas económicos.
Gestión de Destinos:
Naturaleza y tipología de los destinos turísticos. Estudio de los destinos turísticos y demanda. Procesos de desarrollo. Análisis DAFO. Planificación de acontecimientos. Mercados turísticos. Ciclo de vida de los destinos turísticos. Turismo sostenible. Capacidad de acogida.
Gestión del Canal:
Concepto y estructura de la distribución turística. Distribución y marketing turístico. Agencias y touroperadores. GDS y centrales de reserva. Modalidades de integración en distribución turística.
Habilidades Directivas:
Estilos de Dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones. Gestión del cambio. Gestión de conflictos. Negociación.
Economía aplicada al Turismo:
Previsión de demanda. Control de Previsiones. Líneas de espera. Modelos de colas. Programación lineal.
Gestión hotelera:
La industria hotelera. Recepción. Restauración y cocina. Conserjería, Comunicación y Pisos. Servicios auxiliares, compras y almacén, lencería y lavandería. Sistemas de seguridad.
Gestión de la Restauración:
Estructura y organización en la restauración. Diseño y planificación de los servicios. Costes en restauración. Seguridad e Higiene.
Dirección Financiera:
La estructura económico financiera de la empresa. Análisis económico y financiero. Coste y beneficio de la empresa. El coste de los recursos financieros a corto plazo. El coste de los recursos financieros a largo plazo. Selección y valoración jerárquica de proyectos de inversión simple. Planificación financiera a corto y largo plazo. Autofinanciación de la empresa y política de dividendos.
Control de Gestión:
Presupuestos. Análisis de desviaciones. Centros de responsabilidad. Cuadro de mando integral.
Transporte:
Situación actual de los transportes turísticos. Medios de transporte, tipología y características. Factores determinantes para la elección de un sistema de transporte. Análisis y tendencias del transporte de viajeros.
Tecnología de la información aplicada al Turismo:
Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas. Fidelización del cliente. Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística. Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización. Marketing de relaciones.
Gestión de eventos:
Gestión de eventos y congresos. Planificación, organización y celebración del evento. Gestión del postevento. Mercado de reuniones. Protocolo en eventos.
Atención al Cliente:
Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención. Fidelización.
Gestión de la calidad y medioambiente:
Sistemas de aseguramiento de la calidad en establecimientos turísticos. Calidad de los servicios y productos. Técnicas y herramientas de gestión de la calidad. Gestión medioambiental en empresas turísticas. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión.
Recursos Humanos:
Selección. Formación. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión del Conocimiento. Estructura organizativa.
Proyecto Fin de Master:
Proyecto consistente en elaborar un Plan de Negocio referido a una empresa del ámbito turístico. Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | El objetivo primoridial de este Master es el de dotar de conocimientos y aptitudes que permitan cualificar al alumnado para dirigir y gestionar con éxito empresas del sector turístico. Ofrecer una formación que contempla todos los ámbitos de conocimiento relacionados con las empresas del sector turístico desde una perspectiva multidisciplinar e integradora.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Al finalizar el curso, el alumno obtendrá una titulación otorgada por Uniactiva - Escuela de Negocios.
| | Convocatoria: | METODOLOGÍA ON-LINE FLEXIBLE Y ADAPTABLE A LAS NECESIDADES DE LOS ALUMNOS. | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | PARA PODER CURSAR ALGUNO DE NUESTROS PROGRAMAS ES REQUISITO IMPRESCINDIBLE QUE EL ALUMNO DISPONGA DE UN ORDENADOR CON CONEXIÓN A INTERNET.
La Fundación para la Investigación y Desarrollo de Métodos y Tecnologías Aplicadas a la Formación (Fundefor) dota becas del 25% del importe de los cursos de grado Master, de Uniactiva, para la convocatoria de 2005.
El requisito básico e inmediato para la obtención de la Beca es la redacción de un proyecto de dos páginas de extensión máxima (lo que se conoce como un Resumen Ejecutivo), y un compromiso para desarrollar tal documento a lo largo del Master.
Por otra parte, Uniactiva otorga otra Beca adicional del 25% para Desempleados. | | Requisitos: | - Licenciados, ingenieros o personas con titulación superior en cualquier disciplina.
- Profesionales con un mínimo de 2 años de experiencioa empresarial y con tutulación miníma de nivel de diplomatura.
- Personas con amplia experiencia profesional concentrada en un mínimo de 3 años en puestos de responsabilidad.
| | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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