Los productos en el punto de venta
Adaptación de los productos a la clientela.
Clasificación de los productos: familias y gamas de productos, ciclo de vida.
Identificación de los productos: marco, logotipo, posicionamiento de los productos en función de la marca, acondicionamiento, embalaje, codificación de los productos.
Características: técnicas, comerciales, psicológicas.
Reglamentación relativa a los productos. Normativa nacional y comunitaria.
El surtido
Composición: surtido especializado, extensivo.
Caracterización: amplio, profundo, estructurado (productos lideres, productos de reclamo, productos de marca, productos permanentes, productos estacionarios, etc.)
Organización del punto de venta
Distribución funcional:
o Zonas de venta, de exposición, de circulación, de almacenaje y de caja.
o Factores de localización en el espacio de venta de las familias de productos.
o Factores físicos (acceso, almacenes)
o Factores comerciales (circulación, zonas frías y zonas calientes)
o Implantaciones de mostradores, vitrinas, expositores, etc.
Distribución esteticaambientacion:
o El logotipo, la marca
o Factores de ambiente: mobiliario, decoración, iluminación, colorido, sonorización, volúmenes, formas, señalización, etc.
o Presentación de productos en vitrinas, etc.
o Cartelistica: rótulos y letreros. Función y notoriedad, técnicas de rotulación, aplicaciones informáticas graficas y de edición
Técnicas de merchandising
Componentes del merchandinsing: lineales, zonas de venta, niveles, frontales, góndolas.
Principios de merchandising:
o Atractividad visual de los productos
o Accesibilidad de los productos
o Orientación de los clientes en el punto de venta
o Confort de los clientes
o Información al cliente en el punto de venta
o Métodos y criterios de reparto de los productos en el espacio de venta (rotación de los productos, lanzamiento de productos, etc)
o Distribución y organización de lineales en familias de productos, productos complementarios, etc.
o Reglas de implantación: implantaciones verticales y horizontales de productos.
Comunicación comercial: promoción y publicidad
Objetivos y funciones
Métodos de publicidad:
o Mensaje publicitario producto.
o Mecanismo de influencia: reflexión, persuasión, etc.
Reglamentación de la publicidad:
o Protección del consumidor
o Adaptación de las acciones publicitarias o promocionales a la reglamentación.
Acciones publicitarias y promocionales:
o Presupuesto y medios disponibles.
o Características y objetivos (información, venta, lanzamiento, notoriedad, etc)
o Selección de acciones
o Técnicas y materiales.
o Desarrollo y seguimiento.
Realización de la animación:
o Tipos de animación.
o Factores de selección: temporada, productos, características de clientes, punto de venta, etc.
o Determinación del material: expositores, góndolas, vitrinas, isletas, etc.
o Determinación de la decoración.
Determinación del coste de la animación.