| | | |  | Temario: | PROGRAMA FORMATIVO
Formación Presencial
Módulo 1: Fundamentos ITIL
Módulo 2: Fundamentos ISO/IEC 20000
Formación elearning
Módulo 3: Técnicas y herramientas para la Gestión del Servicio
Módulo 4: Organización y Gestión de Operaciones con Clientes
Módulo 5: Organización, planificación y optimización del servicio
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | OBJETIVOS
• Capacitar al alumno en la disciplina ITSM, que enfoca la gestión del conjunto “personas, procesos y tecnología” para asegurar la calidad de los servicios TI.
• Comprender los principales conceptos, procesos, beneficios y desafíos de ITIL V3 y el enfoque del “Ciclo de vida de los Servicios” que forma el núcleo central de ITIL V3.
• Asimilar como los procesos contribuyen a gestionar mejor la Organización de TI.
• Organizar y gestionar operaciones con clientes utilizando las técnicas y herramientas necesarias para la gestión del servicio.
• Aprender las principales definiciones de ITIL V3 e ISO/IEC 20000.
• Obtener un vocabulario estandarizado.
• Capacitar al alumno para tomar decisiones basadas en las TIC.
• Preparar al estudiante para los exámenes de certificación de Fundamentos ITL V3 y Fundamentos ISO/IEC 20000.
• Definir criterios de buenas prácticas e identificar casos de éxito en la gestión de servicios.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | CRITERIOS DE EVALUACIÓN
El alumno que supere los criterios académicos establecidos un diploma acreditativo emitido por Anova IT Consulting.
Además las personas que deseen realizar los exámenes de certificación (módulo1 y módulo 2) a la finalización del curso y lo superen obtendrán:
- La Certificación en Fundamentación de la Gestión de los Servicios de TI (ITLv3), expedida por EXIN.
- La Certificación en Fundamentación en ISO/IEC 20000, expedida por EXIN.
| | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | METODOLOGÍA
La formación será una formación mixta, parte presencial, parte e-learning tutorizado.
La parte presencial será concebida desde la perspectiva del aprendizaje activo, se planteará la consecución de los objetivos didácticos involucrando al alumnado, mediante su participación en actividades y dinámicas propuestas en el aula.
A través de este sistema, se asegura que cada participante se convierte en protagonista del proceso formativo, facilitando la asimilación de los conceptos y garantizando la aplicación de los contenidos aprendidos al ámbito profesional
En la parte eLearning tutorizado. El modelo pedagógico se basa en que el alumno trabaje con autonomía, gestionando su tiempo y diseñando su propio itinerario de aprendizaje por medio de la interacción y del trabajo participativo. Dispondrá de comunicación permanente con los tutores especialistas en la materia, coordinadores académicos y administradores para la resolución de dudas, empleando diferentes herramientas de comunicación.
Aplicaremos una metodología activa, cuyo objetivo sea la óptima transferencia y adquisición de conocimiento teórico. Mediante el sistema de evaluación, se garantiza un seguimiento personalizado del alumno, quien obtendrá un adecuado plan de trabajo que le ayudará a conseguir los objetivos formativos planteados al inicio del proceso.
El Campus Virtual de Anova (www.anovacampus.es) es el entorno principal de aprendizaje, donde el alumno dispondrá de un completo material formativo y podrá visualizar contenidos digitales de apoyo. Un marco dinámico basado en el constructivismo social de la educación que promueve la colaboración, interactividad y proactividad. Siempre brindando una atención personalizada al alumno, en aras de facilitar y dinamizar el aprendizaje y el éxito en sus resultados.
PRECIO DEL CURSO.
Precio: 980,00 Euros
Precio del examen de certificación:
- La Certificación en Fundamentación de la Gestión de los Servicios de TI (ITLv3), expedida por EXIN, 150€
- La Certificación en Fundamentación en ISO/IEC 20000, 150€
Este curso es bonificable con cargo al Programa de Formación continua de la Fundación Tripartita (FTFE).
INSCRIPCIÓN
Para realizar la inscripción:
1. Rellenar formulario de inscripción Anova IT Consulting y enviarlo
2. Aportar copia del justificante del pago del curso
| | Requisitos: | DIRIGIDO A
El curso se dirige a Directivos, Responsables, Gerentes, Jefes de Proyecto y Profesionales en general que en su ámbito laboral precisen de contar con las mejores prácticas dirigidas a alcanzar una buena gestión de los servicios TI (Tecnologías de la Información).
Universitarios, titulados o estudiantes en los últimos años de carrera, interesados en completar sus estudios mediante un programa formativo de calidad de utilidad para su desarrollo profesional.
| | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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