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Contenido del curso

	Temario:	1. Recopilando Información Indispensable para la Gestión de su Organización 2. Control numérico en la actividad de TI: el desarrollo de un Sistema Integral de Mediciones 3. Cuantificación financiera para los procesos ITIL 4. Aplicaciones comerciales existentes para la gestión de procesos ITIL: Gestión de Configuración, Métricas y Procesos Financieros: o Staff&Line Ocultar Ver temario completo
	Objetivos:	Al finalizar este curso los alumnos podrán: - Comprender la importancia de la Gestión de la Configuración en los procesos ITIL - Definir los parámetros y características de una CMDB - Identificar las Métricas Operativas esenciales para procesos ITIL - Determinar Indicadores Clave de Rendimiento estratégicos - Establecer Factores Críticos de Éxito para diferentes ámbitos de la actividad de TI - Reconocer modelos de métricas para verificar la estrategia empresarial - Conocer las herramientas para la estimación de inversiones en TI - Comprender las implicaciones de los procesos financieros en el Ciclo de Vida del Servicio - Identificar aplicaciones comerciales destinadas a la gestión de los procesos ITIL Ocultar Ver objetivos completos

Convocatoria:	Abierta
Plazo de matriculación:	Abierto
Observaciones:
Requisitos:	Este curso está dirigido a: - Directores de Informática - Responsables de Informática - Responsable de Servicios ITIL - Consultores TI y de Negocio - Profesionales del Gobierno de las TI - Profesionales TI - Auditores TI - Responsables de Operación - Investigadores TI - Gestores de la Continuidad y del Riesgo - Gestores de la Seguridad - Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones.

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