| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | Los participantes adquirirán habilidades para ser eficaces en la concertación telefónica de visitas. |
| Temario: | La Comunicación Telefónica
Diferencias con la comunicación personal 4Barreras en la comunicación y claves para superarlas -
El lenguaje generador de imagen profesional
El valor de la escucha Actitud, confianza y seguridad
Tipología y tratamiento de clientes
Estructura de la entrevista telefónica en concertación de citas
La prospección
Fuentes de información
Optimización del argumentario
Identificar interlocutor válido: planificación y seguimiento en las llamadas.
Presentación personal y de la empresa
Detectar oportunidades de negocio
Cierre de la cita telefónica
Tratamiento de objeciones
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| Observaciones: | Dirigido a:Profesionales de departamentos de marketing y comercial.
Los participantes recibirán formación presencial y entrenamiento en la técnica de teleconcertación. |