Curso de la calidad en el servicio al cliente Infocurso.com

Modalidad:	Curso Online
Horas:	32 h

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SYSTEM CASTELLÓN

Contenido del curso

Temario:

TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.
TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.
TEMA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.
TEMA 4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO.
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO.
TEMA 6. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO.
TEMA 7. ATENCIÓN AL CLIENTE (I).
TEMA 8. ATENCIÓN AL CLIENTE (II).

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Detalles del curso

Convocatoria:	No disponible
Plazo de matriculación:	Abierto
Observaciones:

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