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La calidad en el servicio al cliente

Modalidad: Curso Online
Precio: Consultar
Horas: 32 h

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Detalles del curso

Titulación:
Convocatoria: Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas
Plazo de matriculación: Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas
Temario: TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES. TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO. TEMA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO. TEMA 4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO. TEMA 5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO. TEMA 6. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO. TEMA 7. ATENCIÓN AL CLIENTE (I). TEMA 8. ATENCIÓN AL CLIENTE (II).
Observaciones:




SYSTEM CASTELLÓN
Puntuación
Precio (3)
Material (3)
Profesorado (3)
Duración (3)
Atención (3)

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