En el curso se revisan los siguientes aspectos:
INTRODUCCIÓN AL MODELO DE LA EXCELENCIA EFQM: Comparativa de modelos; Criterios; El mecanismo REDER; ¿Qué es el perfil?
CRITERIOS 2, 5 Y 9 DEL MODELO DE LA EXCELENCIA EFQM: Criterio 2: Política y estrategia; Criterio 5: Procesos; Criterio 9: Resultados clave.
CRITERIOS 1, 3 Y 7 DEL MODELO DE LA EXCELENCIA EFQM: Criterio 1: Liderazgo; Criterio 3: Personas; Criterio 7: Resultados en las personas.
CRITERIOS 4, 6 Y 8 DEL MODELO DE LA EXCELENCIA EFQM: Criterio 4: Alianzas y recursos.
EL PROCESO DEL CONSENSO Y LA PRESENTACIÓN DE LA OBTENCIÓN DE LOS SELLOS DE EXCELENCIA: Autoevaluación y consenso; Los 4 sellos de excelencia; Sello de compromiso con la excelencia; Excelencia Europea 300+; Excelencia Europea 400+ y 500+.
LOS PREMIOS EUROPEOS A LA EXCELENCIA Y EL PROCESO DE PRESENTACIÓN: Categorías; Método general de puntuación; Proceso e evaluación.