Curso de calidad del servicio y atencion al cliente (medio)

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Contenido del curso

	Temario:	Unidad Didáctica 1: Calidad y Gestión del servicio al Cliente. Habilidades sociocomunicativas. Unidad Didáctica 2: Necesidades del cliente. Unidad Didáctica 3: Percepción del cliente y satisfacción del usuario. Unidad Didáctica 4: Tratamiento de quejas y reclamaciones. Ocultar Ver temario completo
	Objetivos:	Conocer las habilidades socio-comunicativas. Conocer los pasos requeridos para ofrecer un servicio de calidad acorde a las necesidades de los distintos tipos de clientes. Contribuir a alcanzar la satisfacción del cliente. Ocultar Ver objetivos completos

Convocatoria:	Abierta
Plazo de matriculación:	Abierto
Observaciones:
Requisitos:	Destinatarios La acción tiene como destinatarios finales a todas aquellas personas que quieran formarse en este sector laboral.

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