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Curso de brand contact: calidad en la atencion al huesped


Curso Online de recursos humanos

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Modalidad: Curso Online
Horas: 8 h
Descripcion: Certificado de actualización profesional
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HTS Hotel Training and Staffing

Contenido del curso
Temario Temario:
INTRODUCCIÓN
ICALIDAD EN LA ATENCIÓN AL HUÉSPED
I1Atención al Huésped
I1aRecepción Agradable
I1bAcogida y contención
I1cSolucionando No Conformidades
I1dSeguridad y Tranquilidad
I1eReconocimiento y Seguimiento
I1fDespedida Agradable
I2Detalles que hacen a la Calidad
I2aPreferencias de los Huéspedes
I2bEncuestas sobre calidad del servicio
I2cComportamiento General
I2dPor el Hotel
Ver temario completo
Objectivos Objetivos:
-Dirigir el área de la manera más exitosa.
-Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel.
-Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

Detalles del curso
Titulación: Certificado de Actualización Profesional
Convocatoria: No disponible
Plazo de matriculación: Cerrada. Consulta gratuitamente al centro sobre próximas fechas.
Observaciones:
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