Master de avanzado en coaching ejecutivo y empresarial

MÓDULO 1: COMPETENCIAS BÁSICAS EN COMUNICACIÓN

Unidad 1. Valor actual de la comunicación como herramienta de gestión

1.     Actualidad de la comunicación
2.     Tendencias en la organización de la actividad económica
 
Unidad 2. Fundamentos y modelos de comunicación empresarial

1.     Los fundamentos de la comunicación humana
 
Unidad 3. La comunicación interpersonal: verbal, no verbal y telefónica

1.     Las habilidades sociales   
2.     Las relaciones humanas
3.     Componentes verbales de las habilidades sociales
4.     Componentes paralingüísticos: la voz y el habla
5.     La comunicación telefónica
 
Unidad 4. El lenguaje: competencia lingüística y dimensión simbólica

1.     Lenguaje, lengua y habla
2.     La competencia lingüística
3.     Las funciones del lenguaje
4.     Lenguaje y contenido
5.     La relación carismáticofuncional
6.     La dimensión simbólica
7.     El ritual de entrada

MODULO 2: COMUNICACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
 
Unidad 5.  La dirección intencional por objetivos

1.     Condiciones previas para una dirección intencional
2.     Objetivos de la dirección intencional
 
Unidad 6. La armonización financiera: principios de riqueza

1.     Ecología de la comunicación 
2.     La filosofía financiera

Unidad 7. El programa de atención al cliente: fidelización y solución de conflictos

1.   Definición
2.   El ciclo comercial
3.   El ciclo de vida del cliente
4.   La retención
5.   La experiencia de consumo
6.   El programa de fidelización

7.   Atención al cliente en el punto de venta
8.   Solución de conflictos

Unidad 8. Internet 1: la nueva economía

1.     Internet como fenómeno de comunicación
2.     Breve historia de Internet
3.     La nueva economía

Unidad 9. Internet 2: la sociedad red

1.     La sociedad red
2.     La educación
3.     Internet: ¿hacia dónde?

Unidad 10. La comunicación periodística y política: lobby y gabinete de prensa
 
1.     Breve historia de los efectos que los medios de comunicación de masas ejercen sobre las personas
2.     La comunicación periodística
 
MODULO 3: IMAGEN CORPORATIVA

Unidad 11. La comunicación mediante imágenes

1.     Historia de la función social, económica y cultural de la imagen
2.     Lingüísticas de Imagen
3.     El esquema
 
Unidad 12. La marca y el programa de identidad visual

1.     Antecedentes históricos
2.     Definición de identidad visual
3.     La función comunicativa de la identidad visual
4.     El programa de identidad visual
5.     Metodología en la creación de un programa de identidad

MODULO 4: HABILIDADES DIRECTIVAS

Unidad 13. La negociación: principios, estrategias y tácticas

1.     Definición de negociación
2.     Principios negociadores
3.     Estrategias negociadoras
4.     Tácticas de negociación

Unidad 14. El liderazgo 1: visión, misión y operativa

1.     ¿Por qué liderazgo?: hacia una búsqueda de sentido
2.     Sentido e implicaciones del liderazgo en la empresa actual
 
Unidad 15. El liderazgo 2: liderazgo de personas y grupos

1.     Liderar personas
2.     Liderar grupos
 
Unidad 16. El programa de gestión del conocimiento

1.     El conocimiento
2.     El programa de gestión de conocimiento: Objetivos y destinatarios
 
Unidad 17. Gestión de equipos de trabajo

1.     Definición de grupo y equipo
2.     La constitución de un equipo
3.     La inteligencia emocional
4.     La cultura grupal
5.     La psicología de los grupos
6.     La reunión
7.     La dinámica de grupos
8.     Solución de conflictos
 
Unidad 18. La comunicación pública: presentaciones eficaces

1.     Fundamentos de la comunicación pública
2.     La puesta en acción: presentaciones eficaces

Unidad 19. Formación de formadores
 
1.     Panorama actual del modelo formativo
2.     El proceso formativo
3.     El rol del formador
 
Unidad 20. Comunicación y gestión de situaciones de crisis

1.     La civilización del riesgo
2.     La comunicación de crisis
3.     Figuras comunicacionales a tener en cuenta
 
Unidad 21. Creatividad e innovación

1.     Definición de creatividad
2.     La Personalidad creativa
3.     El proceso creativo
4.     El producto creativo
5.     Enfoques para el desarrollo de la creatividad
6.      Mapas mentales
 
MÓDULO  5 DESARROLLO PERSONAL

1.   El desarrollo personal aplicado al trabajo
2.   La gestión del tiempo
3.   Principios de salud
4.   Principios de salud

El Master está pensado para aportar a los alumnos los conocimientos, las habilidades y las competencias necesarias en los ámbitos de la comunicación empresarial y las habilidades directivas, para la correcta gestión de las relaciones que establece una organización, un departamento o un proyecto profesional.

Conocer y dominar las técnicas de comunicación corporativa en sus cinco dimensiones de relación: personal, interpersonal, grupal, pública y masiva.

Desarrollar las habilidades directivas necesarias para crear ventajas competitivas, en torno a la Cultura Corporativa, la Comunicación Interna y Externa; y, la Imagen Corporativa.

Elaborar planes de comunicación empresariales, que se concretan en:

- Sistemas Internos y externos de Comunicación

- Manuales de Imagen Corporativa

- Habilidades interpersonales de gestión y relación