Curso de auditorías de calidad: de proceso, de línea y de producto

PROGRAMA

ÍNDICE DE AUDITORÍAS DE SISTEMA

• Análisis del cuestionario de la norma
• Definición y tipos de auditorías

Definición de auditoría
Auditorías interna, externa y de certificación
Tipos de auditorías
Alcance de la auditoría
Clientes de la auditoría Utilización de la norma en la auditoría

• Fases de la auditoría

Preparación
Ejecución
Reporte de la auditoría
Auditoría de seguimiento

• Dificultades de la auditoría

Límites
Dificultades potenciales
Errores

• Recomendaciones

Formulación de preguntas
Tipos de preguntas
Reacciones a las preguntas
Calificación de respuesta
Cualidades del auditor

• Capacitación del auditor del sistema
• Aplicación auditorial parcial

ÍNDICE DE AUDITORÍA DE PROCESOS

• Definición
• Metodología
• Prácticas de las auditoría
• Análisis del cuestionario
• Aplicación práctica