| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | "Atraer y fidelizar a sus mejores comerciales.
- Actualizar su visión del mercado: competitividad elevada, tensiones en el mercado de selección de puestos comerciales, evolución de la retribución,…
- Revisar las palancas para vincular empresa y comercial.
- Disponer de herramientas de análisis y de recomendación de carrera.Para usted, participante
- Desempeñar su papel de mando más allá del ""¿Cómo va todo?"".
- Entender las motivaciones profundas, lo que mueve y hace progresar al comercial.
- Integrar de las claves del éxito para conseguir la fidelidad de los mejores.
- Mejorar el resultado de negocio.
- Fortalecer sus equipos comerciales y atraer a los mejores comerciales del mercado.Para usted, empresa
- Optimizar la productividad de las personas a cargo de un equipo comercial.
- Reducir la rotación de comerciales para preservar el resultado de las cuentas.
- Desarrollar la confianza, dentro y fuera de la empresa.
- Ganar clientes satisfechos por la continuidad de las relaciones comerciales.
- Asegurar el seguimiento y desarrollo de la cartera de clientes.
- Fortalecer la imagen de la empresa a por su estabilidad."
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| Requisitos: | Dirigido a:
- Responsables de equipo comercial.
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| Temario: | "Fidelización: ¡el nuevo paradigma!
- ¿Por qué fidelizar?
• Un entorno en evolución e intereses recíprocos.
- ¿Qué comerciales fidelizar?
• Distinguir entre desempeño y apego.
• Los 4 per. les.
- Los componentes de la fidelización:
• Las fuerzas de adhesión y las de desapego.
• Identificar las motivaciones de los comerciales.
Gestionar la ""libertad"" del comercial para conseguir su fidelidad
- Reforzar la confianza:
• Aceptar el espacio de libertad.
• Dejar claras las reglas del juego.
- Gestionar la autonomía:
• Diferenciar la autonomía de la independencia.
• Gestionar entre ""controlar"" y ""dejar hacer"".
- Favorecer el espíritu pionero.
• La libertad, una fuente de inspiración.
• Apoyar las ideas innovadoras.
Gestionar el ""la parte afectiva"" del comercial para conseguir su fidelidad
- Desarrollar una relación VIP.
• Personalizar la relación con su comercial.
• Poner en su sitio al ""divo"".
- Apoyarse en la inteligencia relacional.
• Reconocer las cualidades humanas.
• Emplear el afecto en el management de cercanía.
- Compartir los valores.
• Reforzar el nexo empresa/colaborador.
• Conciliar trabajo y vida privada.
Gestionar la ""ambición"" del comercial para conseguir su fidelidad
- Alimentar la necesidad de desafío y la superación de uno mismo:
• Concebir retos motivadores.
• Incitar a los comerciales a superarse y a alcanzar objetivos ambiciosos.
- Reconocer el desempeño personal.
• Valorar el éxito individual.
• Reconocer las contribuciones al grupo.
- Incorporar la tendencia ""del nómada"":
• Percibir su voluntad de triunfar y su deseo de avanzar.
• Construir itinerarios de carrera estimulantes.
Gestionar la incertidumbre en la fidelidad del comercial: el plan B de la atracción
- Identificar la incertidumbre:
• El terreno de lo incierto: anticipar los cambios.
- Riesgos y avisos de cara a imprevistos:
• Diferenciar entre amplitud y frecuencia.
• Proceso emocional y respuestas posibles.
- Hace frente a una renuncia o dimisión.
• Identificar las causas.
• Proponer una respuesta adecuada.Sus 5 módulos e-learning
- Escenario de las mejores prácticas de retribución.
- Gestionar la libertad del comercial para conseguir su fidelidad.
- Gestionar el afecto con el comercial para conseguir su fidelidad.
- Gestionar la ambición del comercial para conseguir su fidelidad.
- Resolver imprevistos en la fidelidad."
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| Observaciones: | Presencial, 14 horas presenciales repartidas en 2 días. |