Curso de atención y venta telefónica para empresas, in company.
Curso presencial de atención al cliente en barcelona | | | | Modalidad: | Curso Presencial | | Lugar: | Barcelona | | Requisitos: | Válido sólo para estos países : España
Válido sólo para estas provincias : Barcelona
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NUEVAFORMA | | | |  | Temario: | • El teléfono, usos y utilidades.
• El pánico telefónico.
• El perfil comercial.
• La gestión telefónica.
• Práctica entrenamiento ensayo.
• Mejor que estar ahí.
• El éxito al teléfono.
• Conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles.
• El tono de voz .
• Seguridad, confianza y cortesía.
• Sonría.
• El argumento, salientes y entrantes.
• El guión telefónico.
• Las llamadas entrantes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Las llamadas salientes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Duración de la llamada.
• Objeciones.
• Dominio de las objeciones.
• Aprenda a amar la palabra NO.
• Cierres de prueba.
• Cierres mayores.
1. Seguimiento.El argumento, salientes y entrantes.
• El guión telefónico.
• Las llamadas entrantes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Las llamadas salientes.
• ¿Cómo estructurarse?.
• Finalidad.
• Duración de la llamada.
• Objeciones.
• Dominio de las objeciones.
• Aprenda a amar la palabra NO.
• Cierres de prueba.
• Cierres mayores.
• Seguimiento.
Ocultar Ver temario completo | | | | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | El precio del mismo está en función de las horas y los alumnos. | | Requisitos: | Este es un curso dirigido a empresas en general que deseen formar a su personal de atención y recepción telefónica, mejorando la calidad e incrementando sus ventas, este curso se ofrece únicamente en la modalidad In Company. | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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