| Modalidad: | Curso Online | | Precio: | 35.00 € | | Horas: | 10 h | | Descripcion: | Titulado/a en atención telefónica | | | 
E-SCOLA | | | |  | Temario: | Atención Telefónica:
Atención telefónica
1. Atención telefónica
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | El objetivo didáctico de este curso es dar a conocer la manera en que debe ser abordada la atención telefónica. El curso expone la técnica concreta de atención telefónica además de facilitar un compendio de reglas y consejos.
Como objetivos de aprendizaje específicos se señala la familiarización con los conceptos esenciales a la atención telefónica (voz, tono, lenguaje y mensaje) y los principios de la comunicación.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Titulado/a en Atención Telefónica | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | La metodología aplicable será la siguiente:
- El alumno contará con 2 meses para la realización del curso durante los cuales ha de realizar las 10 horas, adaptando las horas diarias a su disponibilidad según el siguiente programa:
- La atención telefónica
- Factores de éxito: voz, tono, lenguaje y mensaje y comunicación eficaz
- La voz
- El tono
- Lenguaje y mensaje
- La comunicación
- Consejos adicionales
Cada módulo contará con ejemplos de voz y pruebas de auto-evaluación.
Al finalizar el curso se realizará una prueba de evaluación tipo test. La superación de esta prueba de evaluación supondrá la obtención de un diploma acreditativo expedido por Escola Galega de Formación, S.L.
| | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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