| Modalidad: | Formación Empresas Presencial | | Lugar: | Barcelona | | Horas: | 16 h | | Descripcion: | Formación oficial forcem | | | 
Balmes Consulting Group | | | |  | Temario: | ATENCIÓN AL CLIENTE. CONCEPTOS FUNDAMENTALES
EL CLIENTE. TIPOS DE CLIENTES Y LAS RELACIONES
LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | - Destacar la importancia que tiene para la empresa prestar una buena atención al cliente, aunque sin olvidar los intereses de la empresa en la negociación.
- Lograr que los profesionales que realizan la atención telefónica dominen las técnicas de manejo del instrumento esencial en la atención al cliente: el teléfono.
- Practicar a través de simulaciones, para descubrir los posibles errores que se cometen y perfeccionar al máximo las técnicas de la atención telefónica.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Oficial FORCEM | | Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | Requisitos: | - Posibilidad de realizarlo 100% gratuito, subvencionado por FORCEM
- Posibilidad de realizarlo a través de la FORMACIÓN BONIFICADA de la Fundación Tripartita si no se dispone del mímino de participantes
- Grupo mínimo de 8-10 trabajadores en activo de una misma empresa
- La formación se realiza en la empresa, dentro o fuera del horario laboral, a su elección
- El formador se desplaza a la empresa
- Para la inscripción: fotocopia del DNI y de la nómina de los participantes; calendario y horario de formación
| | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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