| Modalidad: | Curso Online | | Precio: | 400.00 € | | Horas: | 80 h | | Descripcion: | Consulta nuestras facilidades de financiación | | | 
Cursos de Especialización | |
| |
 | Temario: | Tema 1. El proceso de comunicación
Tema 2. Tipología de clientes Tema 3. Servicio de atención al cliente Tema 4. El consumidor Tema 5. Quejas y sugerencias Tema 6. Las reclamaciones Tema 7. Las reclamaciones por vía judicial
|  | Objetivos: | - Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa.
- Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.
- Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta
| |
| |
| Convocatoria: | Abierta | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Disfruta de una BECA del 25%, o si estás trabajando tu curso puede salirte a coste cero a través de la Formación Bonificada.
Posibilidad de pago en varios plazos para los cursos privados a particulares, y 10% dedescuento por pago único. | |
| Información | | Solicita información gratis al centro | | |
|
| |