| Objetivos: | A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al paciente, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocer la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el desarrollo de su trabajo, así como los diversos tipos de pacientes y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral. |
| Temario: |
Lecciones (parte I):1. La organización y el paciente.2. La comunicación verbal en el ámbito sanitario.3. Comunicación no verbal en el ámbito sanitario.4. Comunicación no verbal y la escritura en el ámbito sanitario.Lecciones (parte 2):1. La atención al paciente, proceso. Tipos de pacientes I.2. Tipos de pacientes II3. Tipos de pacientes III4. La calidad en la atención al paciente, fallos y conflictos. |