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Tutoriales de curso in company de ventas eficaces y atención al cliente


Tutoriales presencial de atención al cliente en barcelona

Puntuación
Precio (3)
Muy bueno
Material (3)
Muy bueno
Profesorado (3)
Muy bueno
Duración (3)
Muy bueno
Atención (3)
Muy bueno
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Modalidad: Tutoriales Presencial
Lugar: Barcelona
Precio: Gratis
Requisitos: Válido sólo para estos países : España
Válido sólo para estas provincias : Barcelona, Gerona, Lérida, Tarragona
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FORMANET

Contenido del curso
Temario Temario:
TEMARIOS SUGERIDOS:La importancia de la atención al cliente La calidad de la atención al cliente Quienes son y que buscan los clientes Las quejas más habituales de los clientes Lo que buscan los clientes La atención al cliente como única ventaja competitiva El valor económico del cliente Las bases de la excelencia El sistema de atención al cliente Cómo mantener una actitud de atención al cliente.La declaración de principios del ideal centrado en el clienteEl desarrollo de una atención excepcional al cliente El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente Diez mecanismos para mantener la excelencia La reacción y valoración de los clientes La mejora continua. Los ajustes necesarios La responsabilidad de todos La ventaja del trabajo en equipo Las técnicas y herramientas de la atención al cliente Controlar las equivocaciones La gestión de las peticiones de los clientes Los clientes difíciles El teléfono y su gestión eficaz hacia el cliente. Técnicas de atención al cliente enfadado Consejos prácticosEste curso tienen un altísimo reconocimiento por parte de los alumnos, que valoran sobremanera el aprovechamiento que el mismo tiene para la buena gestión de su trabajo.
Ver temario completo
Objectivos Objetivos:
Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada calidad de servicio en la tarea de atender al cliente. Conocer los tipos de clientes existentes y sus diferentes comportamientos y psicologías de compra.Identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente.Profundizar en la importancia de causar una buena impresión proyectando una imagen positiva personal y de organización.
Ver objetivos completos

Detalles del curso
Convocatoria: Abierta
Plazo de matriculación: Abierto
Observaciones:

Realizamos cursos intensivos a partir de 1 jornada 6-10 horas y Staff de 2/3 días, así como conferencias-coloquios complementarias de reuniones y convenciones.

COSTE DEL CURSO: El precio del curso ATENCIÓN AL CLIENTE se determina en función de las necesidades horarias y presupuestaria de las empresas, y puede ser SUBVENCIONADO PARA EMPRESAS según crédito formativo. (el centro realiza la tramitación de las gestiones para la bonificación del curso para empresas)

¡¡¡ ATENCIÓN!!! Por la realización de un curso In Company Training en su empresa igual o superior a las 16 horas, o por la matriculación de más de cuatro componentes de su organización  en nuestros cursos presenciales, llévese un extraordinario MINI PC Portátil ACER Aspire ONE 1024 Mb.160 GB. Wifi.

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