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Curso de atencion al cliente


Curso presencial de administración de empresas en badajoz

Puntuación
Precio (3)
Muy bueno
Material (3)
Muy bueno
Profesorado (3)
Muy bueno
Duración (3)
Muy bueno
Atención (3)
Muy bueno
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Modalidad: Curso Presencial
Lugar: Badajoz
Horas: 40 h
Descripcion: Diploma acreditativo audio lis
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AUDIOLIS DON BENITO

Contenido del curso
Temario Temario:
CALIDAD Y SERVICIO,IMPORTANCIA DEL SERVICIO
LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO
LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO. NORMAS DE CALIDAD
ATENCIÓN AL PÚBLICO
LAS VENTAS. MOTIVACIÓN DEL COMPRADOR
ELEMENTOS Y FASES DE UNA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA
COMUNICACIÓN EN LA VENTA. AL ACTO DE LA VENTA
EL TELÉFONO Y SU EMPLEO
PUBLICIDAD Y VENTA POR TELÉFONO.
ATENDER PEDIDOS Y DAR INFORMACIÓN.
ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
LAS VENTAS. MOTIVACIÓN DEL COMPRADOR
CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE DOCUMENTOS
MATERIAL Y SISTEMA DE ARCHIVO
LA TELEFONISTA Y SU RELACIÓN
INSTRUCCIONES AL PERSONAL DE LA EMPRESA
DIFERENTES FORMAS DE HABLAR CON LA GENTE
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO TELEFÓNICO
Ver temario completo

Detalles del curso
Titulación: DIPLOMA ACREDITATIVO AUDIO LIS
Convocatoria: NO DISPONIBLE
Plazo de matriculación: Abierto
Observaciones: ESTE CURSO ESTA ABIERTO LOS 365 DIAS DEL AÑO EN HORARIOS ABSOLUTAMENTE FLEXIBLES PARA QUE EL ALUMNO DISPONGA LIBREMENTE DE SUS HORAS DE ESTUDIO
Información
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