| Titulación: | Diploma acreditativo del curso |
| Convocatoria: | Cerrada. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Plazo de matriculación: | Cerrado. Consulta al centro sobre próximas fechas |
| Objetivos: | Identificar las relaciones empresa-cliente.
Conocer los elementos que intervienen en el desempeño de las operaciones propias del servicio al cliente.
Reconocer las relaciones interpersonales desde el punto de vista empresarial y cómo se abordan todas las fases y operaciones implicadas en el servicio de atención al cliente. |
| Requisitos: | No se exige titulación previa. |
| Temario: | 1. Atención al cliente.
- Generalidades del Servicio al cliente.
- Tipología de clientes.
- Tratamiento de quejas y reclamaciones. |