| Titulación: | Titulado Especialista en Escucha Activa |
| Objetivos: | En el mundo actual de los negocios, el éxito depende de una comunicación efectiva entre las personas, contribuyendo a alcanzar las metas y desarrollar un ambiente positivo para el desempeño. Escuchar es el ingrediente clave de la comunicación efectiva. Desarrollando las técnicas de escucha activa lograremos mejorar la comunicación, fortalecer las relaciones con los clientes, reducir los conflictos, mejorar las habilidades de liderazgo... |
| Temario: | Capítulo 1: Introducción a la escucha activa
Capítulo 2: Las barreras de la escucha activa
Capítulo 3: El proceso de la escucha activa
Capítulo 4: Prepararse para escuchar
Capítulo 5: La posición y la mirada durante la escucha
Capítulo 6: Las técnicas de la escucha activa
Capítulo 7: El lenguaje no verbal
Capítulo 8: Obtener las ideas principales
Capítulo 9: La retroalimentación |
| Observaciones: | El Comercial.net te presenta el Curso de Escucha Activa. El primer curso de escucha activa en internet gratis y online. Este curso, además, no requiere ninguna inscripción. La realización del mismo se realiza a través de este sitio web: http://www.elcomercial.net/escucha/inicioprin.htm |